Платить за ЖКХ – не выходя из дома

13 сен
13:56 2016
2016 год объявлен в Подмосковье годом повышения качества работы МосОблЕИРЦ

Продолжая активное внедрение единой системы обслуживания жителей МосОблЕИРЦ в регионе, власти Московской области ставят в приоритет именно качество обслуживания клиентов – для повышения удобства системы предпринимаются все новые шаги.

60 МУНИЦИПАЛИТЕТОВ

Расширение территории обслуживания Единого информационно-расчетного центра в Подмосковье идет хорошими темпами. К августу этого года ЕИРЦ выпускает ЕПД уже единые платежные документы в 60 муниципальных районах, где функционируют свыше 250 пунктов обслуживания клиентов, включая кассовое обслуживание и дополнительно развитую инфраструктуру по организации сбора денежных средств населения по заключенным агентским договорам в отделениях известных банков, в отделениях почтовой связи. А суммарно система обслуживает более 1,6 млн лицевых счетов абонентов Подмосковья (около 60% от общего их количества).
Однако при этом в руководстве области отнюдь не гонятся за сугубо статистическими показателями. Текущий 2016 год был объявлен в Подмосковье годом повышения качества работы данной системы.

ШАГИ К УЛУЧШЕНИЮ

В руководстве компании-оператора, ООО «МосОблЕИРЦ», отнеслись к словам главы региона ответственно. Для исполнения поручения губернатора в компании предпринимают шаги сразу в нескольких направлениях. Среднее время ожидания клиентов в очереди планируется сократить до 15 минут. Также принимаются меры к недопущению неточностей в расчетах при формировании платежных квитанций за жилищно-коммунальные услуги. В то же время открытие новых офисов ЕИРЦ в области в настоящее время осознанно «приторможено» – именно в целях повышения качества оказываемых услуг.

НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА

Параллельно активно развиваются дистанционные сервисы единой системы обслуживания жителей. По статистике, на сегодня 7% платежей системы поступают посредством удаленных сервисов, и эта доля ежемесячно увеличивается.
Так, для удобства клиентов работают круглосуточная «горячая линия» (бесплатные звонки принимаются по номеру 8 800 555 0769), аккаунты МосОблЕИРЦ в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Twitter), сервис личного кабинета (лкк-жкх.рф), а также «фирменное» мобильное приложение.
Обратившись по телефону «горячей линии», можно решить большую часть вопросов: получить консультацию по лицевому счету и платежам, передать показания и так далее. Посредством подписки на аккаунты в наиболее популярных соцсетях, также можно узнать актуальную информацию по работе МосОблЕИРЦ и задать персональный вопрос представителю компании, прикрепив необходимые документы (к примеру, фотографию или скан квитанции). На все вопросы абонентов сотрудники службы поддержки стараются дать оперативный ответ.

«ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ»

Одними из главных нововведений последнего времени стали внедрение интернет-сервиса «Личный кабинет», а также мобильного приложения «МосОблЕИРЦ». Оба новшества призваны в значительной степени облегчить оплату жилищно-коммунальных услуг для жителей Подмосковья – абонентов единой областной системы обслуживания.
В настоящее время в «Личном кабинете» зарегистрированы более 180 тыс. пользователей. В среднем за неделю в сервисе регистрируются около 2 тыс. человек.
С его помощью можно передать показания счетчиков. Кроме того, можно увидеть полную информацию по лицевому счету с подробной детализацией по услугам и поставщикам, а также сведения по ранее выставленным квитанциям. Здесь же есть возможность распечатать квитанцию и подписаться на рассылку квитанций в формате PDF по электронной почте. Наконец, в личном кабинете можно оплатить в режиме онлайн единый платежный документ –банковской картой

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Следуя духу времени и достижениям современных интернет-технологий, руководство «МосОблЕИРЦ» создало и запустило одноименное мобильное приложение для смартфонов. Сегодня оно доступно для скачивания в наиболее популярных интернет-магазинах App Store и Google Play, программа скачана свыше 10 тыс. раз. Программа регулярно обновляется, совершенствуется с учетом мнения пользователей. Мобильное приложение по функционалу практически полностью дублируют личный кабинет на сайте – с его помощью возможно передать показания счетчиков и ознакомиться с детализацией по услугам и поставщикам. А также оплатить квитанцию, подписаться на рассылку единых платежных документов в формате PDF.



Автор: Максим Алексеев, Подмосковье Сегодня

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER
Поделиться новостью:
Подписаться на новости через: Facebook Вконтакте Почта Яндекс Дзен

Читайте также
Комментарии

Комментарии 4

Написать
Старый Дед $
Платить за Жек — не глядя. Ну заплатил я через л\к оплата моя висит в долге, оплата не проходит уже через две квитанции, чек электронный есть , заявления на розыск писать платежа? Или в суд за задолжность перед жеком, чек есть, оплата не проходит вовремя, не буду я вам писать на розыск платежа моей оплаты за жек. Ищите D
Ответить
Следопыт Следопыт
2016 год объявлен в Подмосковье годом повышения качества работы МосОблЕИРЦ

А что же нам об этом сообщили только за 3,5 месяца до окончания 2016 года? Не успеем ощутить "повышение качества", как оно снова понизится.
Ответить
Николаева
"Также принимаются меры к недопущению неточностей в расчетах при формировании платежных квитанций за жилищно-коммунальные услуги."
ООО "МосОблЕИРЦ" работает на территории Пушкинского района с мая 2014г. Законный вопрос, что ЕИРЦ мешало за 2 года наконец наладить работу и не допускать ошибок. Большая часть жителей исправно оплачивает жилищно-коммунальные услуги, в том числе и услуги ЕИРЦ, а в замен видят бесконечные задолженности на начало месяца, которых быть не должно. В офисах отвечают платите по начисленному, но по какой причине не имея задолженности за ЖКУ, в квитанциях эта задолженность присутствует. За август 16 г. квитанции выставили по факту оказания услуги, в начале сентября, все оплаты произведенные за июль-август 2016г. должны были благополучно учесть и в квитанциях к оплате должно было быть указано только то, что начислено за август 16, однако, что мы видим, опять не понятно от куда взявшиеся долги??? До какого момента данная ситуация будет продолжаться???
Ответить
viktorsimonov
Все хорошо с возможностями отплаты. Но как оплатит счет человек, умерший более 8 лет назад но до сих пор получающий от вас платежные уведомления по лицевому счету 700 36 277 на свое имя? Вы бы подсказали народу, что у вас "зависло".
Ответить
Написать
Последние комментарии
сергей
Звонок в тему. Позвонил ...
Albina
Там где дворик в светолюбово, не ...
сергей
Андрей ВоронинСтранный текст. ...
Irina Anufrieva
Отличная новость! Я сама акушер, ...
invalid
Неоднократно видели провал ...
Irgis
А что ...
Михаил Фишман
О каких пушкинских "элитах" ...
val88659
Читаю коменты и радуюсь, так ...
Николай
Не могу понять, вроде по ТВ ...
dvoryankinmihail
Очень жаль! Хороший был человек ...




Ритуальные услуги в Пушкино

Наши партнеры: