3 сентября получил квитанцию от МосОблЕИРЦ, а сегодня отправился в офис этой организации, чтобы произвести оплату. Конечно, жителей предупредили, что МосОблЕИРЦ перешло на оплату услуг по факту, а не авансом, как это было раньше.
Что же получилось в результате такого перехода? Не трудно догадаться, что получилось — как всегда.
В зале столпилось огромное количество людей. На фотографии лишь небольшая часть пришедших.
Взяв талончик, я попытался пройти к монитору, чтобы посмотреть, сколько людей будет стоять впереди меня. На мониторе я увидел цифру 461, а номер моего талона — 731.
Я поинтересовался у некоторых из пришедших, как долго они ожидают свою очередь. Одна из женщин сообщила мне, что она ждет уже четыре часа.
Встретив несколько знакомых мне людей из моего дома, я узнал, что многие люди пришли не только платить, но разбираться по поводу неправильных начислений.
Оценив ситуацию, я подумал, что лучше поискать другую возможность оплатить услуги ЖКХ.
Что же мы получили в результате перехода на новую систему оплаты?
Сам переход назрел давно, Население уже давно предъявляло претензии к авансовой системе оплату услуг ЖКХ. И это справедливо.
Событие произошло, а лучше не стало. Почему?
Во-первых, очередь потому, что резко сократились сроки оплаты. Если раньше вы могли оплатить услуги в течение месяца, то теперь это можно сделать лишь в первую декаду месяца, следующего за отчетным, потому что квитанции вы будете получать значительно позже.
Например, оплатить услуги за август вы сможете только в период с 1 сентября по 10 сентября. Раньше первых чисел сентября квитанции не придут.
Во-вторых, многие люди платят исключительно в офисе МосОблЕИРЦ на Тургенева, чтобы избежать выплаты комиссий при оплате через банкоматы. Платить через терминалы в банках тоже не выгодно, так как не все терминалы оборудованы системой выдачи сдачи.
В-третьих, многие люди старшего и пожилого возраста не имеют компьютеров, банковских карт, и поэтому возможности платить через Интернет у них нет.
В результате мы получим еще одну головную боль, так как теперь огромное число людей в сжатый срок будет вынуждено штурмовать офис МосОблЕИРЦ, пытаясь заплатить вовремя, чтобы избежать начисления пеней за несвоевременную оплату коммуналки.
Налицо очевидная непродуманность решений, как внедрения системы МосОблЕИРЦ, так и судорожных попыток улучшить работу этой конторы «Рога и копыта».
Посмотрим, как отреагируют мудрецы из Правительства Московской области, ответственные за работу данной организации.
Комментарии 28
Для оплаты жилищно-коммунальных услуг в Пушкинском районе работает 6 касс «МосОблЕИРЦ», они расположены по следующим адресам:
- ул. Тургенева, д. 13 (Режим работы: Пн.-Пт. – с 08:00 до 20:00; Сб. – с 10:00 до 17:00; Вс. – выходной);
- ул. Лесная, «Торговые ряды» (Режим работы: Вт.-Сб. – с 10:00 до 19:00; Вс., Пн. – выходной);
- ул. Октябрьская, д. 51, маг. «Татьяна» (Режим работы: Вт.-Сб. – с 11:00 до 20:00; Вс., Пн. – выходной);
- отделение «Лесной», г.п. Лесной, ул. Советская, дом 5/1 (Режим работы: Вт.-Пт. – с 8:00 до 17:00; Сб. – с 10:00 до 17:00; Вс., Пн. – выходной);
- отделение «Правдинский» г.п. Правдинский, ул. Матросова, дом 26 (Режим работы: Вт.-Пт. – с 8:00 до 17:00; Сб. – с 10:00 до 17:00; Вс., Пн. – выходной);
- отделение «Лесные поляны» г.п. Лесные поляны, ул. Комбикормовый завод, дом 22 (Режим работы: Вт.-Пт. – с 8:00 до 17:00; Сб. – с 10:00 до 17:00; Вс., Пн. – выходной);
Также квитанции можно оплатить следующими способами:
- в терминалах и кассах банка ОАО «Сбербанк России»;
- в терминалах банка «Московский кредитный банк»;
- в отделениях «Почта России»
- при помощи системы «Сбербанк-онлайн».
Ревизор приехал)
Пушкино!
Отделение МосОблЕИРЦ на Тургенева 13. Мой талончик 828, время ожидания 26 мин. Но это середина дня! Все окна открыты, в зале работают люди, но этого не достаточно.
2 офис в Пушкино на Островского 22. Мой талончик 209, время ожидания 10 мин. Но, утром около 40 мин в этом офисе висела программа и там тоже скопилась очередь.
А в Софрино в кассе МосОблЕИРЦ людей нет вообще. Просто им ЕПД ещё не разнесли.... В пос. Заветы Ильича тоже нет квитанций......
Юлия Белехова
Вот опять же, а почему они в Личном кабинете не пишут о нововведениях? Я не понимаю.
И вот тут сотрудник появился, что-то пообещал и только его и видели.
Кто вам сказал? В субботу лично платил... без проблем.
Мобильные сервисы по оплате коммунальных услуг набирают популярность среди жителей Московской области
В личном кабинете клиента Московского областного единого информационно-расчетного центра (МосОблЕИРЦ) по сегодняшней день зарегистрировано уже 186 650 лицевых счетов абонентов. Ежедневно в данном интернет-сервисе регистрируется порядка 300 новых лицевых счетов.
Данный сервис постоянно развивается – он становится более удобным для абонентов, расширяется перечень услуг. Так, в начале сентября в личном кабинете клиента МосОблЕИРЦ в разделе «Задать вопрос» появилась новая опция, позволяющая прикреплять файлы при подаче обращения. Это позволит клиентам компании дистанционно направлять необходимые документы, в том числе копии чеков, подтверждающих оплату, фото счётчиков, а также другие документы, необходимые в том числе для перерасчёта некорректно начисленных сумм за жилищно – коммунальные услуги. Благодаря этому сократился перечень вопросов, по которым клиентам необходимо приходить в офисы МосОблЕИРЦ.
Также с недавнего времени пользователям личного кабинета МосОблЕИРЦ доступна подписка на получение единого платежного документа в электронном виде на e-mail.
«По поручению Губернатора Московской области Андрея Воробьева в настоящее время на территории региона проводится работа по повышению качества обслуживания абонентов МосОблЕИРЦ. Для удобства клиентов МосОблЕИРЦ ведется развитие интерактивных сервисов – мобильного приложения, личного кабинета на интернет-сайте. Развитие данных сервисов позволяет сократить очереди в офисах обслуживания клиентов, разгрузить операторов и направить усилия персонала на повышение точности расчетов в платежных документах. Работа по улучшению и усовершенствованию обслуживания абонентов будет продолжена», – отметил Дмитрий Пестов.
На сегодняшний день МосОблЕИРЦ обслуживает более 1,6 миллиона лицевых счетов в 59 муниципальных образованиях Подмосковья.