Главные изменения, которые отметила А.А. Чистякова: «Наши сотрудники многому обучились. Со дня открытия мы приняли двух сотрудников, сейчас у нас 8 операторов. Программа “АИС МФЦ” усовершенствована, стараются со старой версии переходить на новую. На данный момент каждый день МФЦ в среднем оказывает услуги 25-26 жителям, когда центр только открылся — одному-двум, в прошлом месяце принимали около десяти человек в день».
Различные услуги МВД, ФНС (налоговой службы), Пенсионного фонда (оформление обязательного пенсионного страхования СНИЛС), ФМС — решение вопросов и проблем, связанных с российским паспортом, выдача и смена загранпаспортов (на 5 лет, на 10 не продлевают) – по различным вопросам можно обратиться в Многофункциональный центр. Идет обучение оказанию важной услуги, связанной с Кадастровой палатой.
Самая востребованная услуга – «прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в дошкольные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)».
Время ожидания в очереди – 3-5 минут. «Стараемся не создавать очередей, у нас клиентоориентированность. По этой же причине не оказываются во временном помещении услуги по кадастрированию – она будет востребованной, а 20 – 30 человек за раз сейчас негде разместить. Стараемся для удобства клиентов». В МФЦ бесплатный Wi-Fi (зона беспроводного Интернета).
На сайте Пушкинской Администрации в разделе «Гос. и мун. услуги» и подразделе «Услуги, предоставляемые в многофункциональном центре оказания услуг района»
можно найти всю необходимую информацию. Теперь она в свободном доступе. На данный момент оказывается 29 муниципальных услуг; федеральные и региональные – не все, на сайте Администрации они не указаны.
Также у МФЦ находится в разработке
собственный сайт, пока только одностраничный, с указанием телефона, почты, адреса, сфер, в которых оказываются услуги.
МФЦ не может работать в полную силу, пока располагается по адресу Некрасова, 5. Переезд на 1-ую Серебрянскую, 21 решит много проблем. Будет работать 21 окно. Сменится режим работы: каждый день с 8 утра до 20.00, а также в субботу. В комментариях к прошлой статье про МФЦ жители высказывали пожелание, чтобы центр работал именно в таком режиме.
В отремонтированном помещении будет одна детская комната на первом этаже, комната матери и ребенка, удобства для людей с ограниченными возможностями здоровья (лифт, пандус). Также отдельная зона с компьютерами – клиенты смогут самостоятельно воспользоваться ими и зайти на сайт госуслуг. Когда МФЦ переедет в новое помещение, заработает электронная запись.
За все время работы МФЦ его сотрудники оказали 423 услуги, а также консультационные (только такие предоставляются по кадастру). Можно позвонить и узнать очередь, встать на учет, если хочешь устроить ребенка в детский сад. Чтобы оказали любую услугу, необходимо узнать перечень документов, на сайте все это будет указано.
Многофункциональный центр будет предоставлять нашему порталу «Пушкино Сегодня» информацию каждый месяц, начиная с марта. Следите за новостями и ждите материал об МФЦ в апреле. Главное, чего следует ожидать: полноценная работа сайта через месяц; переезд в отремонтированное помещение летом на 1-ую Серебрянскую, 21; открытие МФЦ в поселениях Пушкинского района в конце 2015 года.
Мария Сергеенко
Комментарии