Жители нашего района по-прежнему недовольны тем, какие счета им приходят от МосОблЕИРЦ, тем, как работает эта компания. Обращения, жалобы ни к чему не приводят, за редким исключением. Мы публиковали несколько материалов по этой проблеме. Ради справедливости отмечу, что ни одна из них не осталась без внимания руководства компании. Мы опубликовали ответы на вопросы, поставленные в статье
"МосОблЕИРЦ – за что платим?", опубликовав материал
"МосОблЕИРЦ ответил на вопросы по платежке". У нас даже зарегистрировался сотрудник МосОблЕИРЦ Валерий, который дополнительно разъяснял проблемы.Однако как пишут в комментариях наши пользователи, намного понятнее не стало.
А вот мнение человека, регулярно отвечающего на вопросы жильцов (по понятной причине мы не называем имя): "Общее ощущение, что из населения просто выкачивают деньги, используя неграмотность. Большинство платит то, что написано, не вникая. Только отгремела проблема со счетчиками по воде - проставили уже оплаченные значения - кто-то исправил, а кто-то оплатил воду по второму разу. А теперь та же ситуация со счетчиками по электроэнергии. В первый раз все свалили на УК. Теперь кто виноват?"
Тем временем в редакцию попало еще одно письмо по новой платежке, публикуем его:
Добрый день!
Пишет Вам пенсионер, жительница города Пушкино Московской области, Миронова Ирина Тихоновна. Очень надеюсь, что мое письмо будет Вами прочтено, и Вы услышите мнение мое и многих моих сограждан, которые крайне возмущены той ситуацией, которая сложилась в городе из-за переложения функций по сбору и начислению квартплаты на ООО «МосОблЕИРЦ».
Я проживаю с дочерью, не работаю, и, конечно, у меня много свободного времени, чтобы КАЖДЫЙ месяц, начиная с мая 2014 года, ходить на прием в офис обслуживания для выяснения и исправления ошибок, которые появляются снова и снова. Но любому терпению приходит конец!
Со всех сторон «трубят», как хорошо, что у нас теперь Единый платежный документ. Чем хорошо?
Но свет, ни газ туда не вошли, вот это хорошо!!! С ужасом думаю, что и тут будет море ошибок, и снова — очереди, и ожидание очередной абсурдной квитанции.
Сделали разбивку по поставщикам? Зачем? Жителям это не интересно, нас всех устраивали те квитанции, что были ранее, с перечнем новых основных строк по оплате, зато напечатанные более крупным шрифтом. Новые можно рассмотреть только под сильным микроскопом.
Чек тоже разбивает сумму по поставщикам, причем в совершенно диком хаотичном порядке. Это зачем? Чтобы в конец нас запутать?
Ранее у паспортистов и бухгалтерии была общая программа, и все изменения (прописка, выбытие) сразу же в ней отражались и учитывались при расчетах. Теперь от паспортистов нужно со всеми бумагами бежать в офис и доказывать, что ты уже был у паспортиста, и выпишите, пожалуйста, человека. А перерасчет мы сможем увидеть только в следующем месяце! А если я продаю квартиру? И у меня сделка завтра? Дают смехотворную справку: Долг за период с 01.05.2014 года такой-то. Чек об оплате приложен. Что значит «долг за период»? Долг может быть на конкретную дату!
Строки о начисленных компенсациях от соцзащиты нет. Чтобы проверить свои начисления, нужно идти в Сберкассу. А если начислений нет? Идешь обратно в офис, в котором говорят, что все отправили в собес, разбирайтесь там. Там говорят, что по Вашему лицевому счету информация не поступала. Идешь обратно, а там…. Ранее, до мая 2014 г., когда жителей обслуживала Объединенная дирекция ЖКХ, в квитанциях была эта строка, а в случае ее отсутствия можно было обратиться в Расчетный отдел, и они высылали недостающую информацию в соцзащиту, и тут же оперативно проводились отчисления. Отделом тогда руководила Морозова, и к ней можно было обратиться с любым вопросом, и про любой тариф она могла дать полноценную информацию. Изменения вносились сразу же, перерасчеты делались на месте, и мне сразу же распечатывали новую квитанцию с учетом всех перерасчетов, и оплатить ее я могла в любом банке без комиссии.
...
Очень прошу, наведите порядок, проверьте. А лучше верните все на круги своя, сил уже нет жить среди этого беспорядка. Страдают простые люди!"
***
Руководство МосОблЕИРЦ пытается навести порядок, одновременно охватывая все новые и новые районы Подмосковья и включая новые услуги в объединенную платежку. Может стоит приостановиться, рабобраться, навести порядок, а потом уже двигаться дальше?
В эту среду представительная делегация из головного офиса компании, включая члена Совета директоров, приезжает в Пушкино. Меня пригласили на "круглый стол", где видимо будет возможность получить ответы на все вопросы. Поэтому предлагаю в комментариях еще раз обозначить актуальные проблемы с платежным документом и работой офисов этой кампании в Пушкинском районе.
Александр Ноздровский
Комментарии 37
Поскольку я плачу всегда вовремя, задолженности не имею, то я не без оснований надеялся, что буду если не победителем, то хотя бы участником конкурса. К сожалению, конкурс прошел мимо меня...
На сайте
Поэтому еще раз обращаюсь со страниц форума к Директору МосОблЕИРЦ — Какова моя задолженность и на каком основании вы меня причислили к должникам и неплательщикам?
Прошу ответить по существу!
Надо отказываться от этой шарашки и чем быстрее тем лучьше. ИМХО
О Вашем частном случае. Направьте мне на почту письмо, которое Вы отправляли директору. Я его направлю через Пушкинское управление МОЕИРЦ
К сожалению, форма обращения к Директору МосОблЕИРЦ на главной странице (
А если это была PR-акция, думаю, она будет с обратным эффектом!
Спасибо!
Я читал на форуме ответы представителя ЕИРЦ,согласен, есть постановление Правительства РФ № 354,но ведь в правительстве тоже могут ошибаться...
Возможно у Вас будет возможность задать представителю ЕИРЦ такой вопрос:
В пункте 98 лифт, расчёт ведётся от размера квартиры,но ведь лифтом пользуется не метраж квартиры,а количество жильцов проживающих в ней,мы с женой живём вдвоём и пользуемся лифтом раз-два в день ,в точно такой же квартире выше нас проживают 7 чел . и платят столько же.
Где справедливый расчёт.
Про лифт — он относится к общему имуществу дома; начисления по содержанию общего имущества ведутся, исходя из расчета метража.
Кстати, стол был квадратный) Меня лично радует, что руководство МОЕИРЦ не проигнорировало мою просьбу и выслушало все вопросы.
все ясно
Позорище
Теперь о платежах: чтобы оплатить коммунальные услуги, мне надо с пенсионной карточки Сбербанка снимать деньги и "бежать" платить наличкой. МОЕИРЦ оказывается со Сбербанком не заключила договор. Короче, сплошные нервы.
А вообще по имеющейся у меня информации сейчас "под МосОблЕИРЦ" 800 тыс. лицевых счетов и стоит задача к концу этого года довести цифру до 1 млн. 400 тыс. Как они это собираются "переварить", не наведя порядок так, где уже работают — большой вопрос.
Ну разве исключение из правил)
И люди живут другие, как писал Александр)
У нас везде чисто. Каждый день убирают подъезды, лифты, территорию (зимой снег). Охранники- охраняют. ТСЖ — это огромная внутренняя инфраструктура: вода, газ, эл.энергия, котельная и много другого. Все обслуживается и работает. А нам остается только платить (причем не больше, чем в городе), правда, как и везде есть свои неплательщики и ... недовольные.
Но, я о чем — порядок-то организовать можно.
Пишу все это, потому что недавно установщики от ЕИРЦ попытались просто в наглую обсчитать нас на 1500, при этом, будучи уличенным, самый главный установщик деньги возвращать сначала не хотел, начал хамить и повышать голос, а после скандала с ЕИРЦ вернул только часть. Договор заключается так, что понять конкретно сколько за что вы заплатили, нельзя, сметы на работы и материалы нет, указана только общая сумма, т.е. доказать ничего не возможно, предварительно озвученная сумма в 5000 обговаривается устно и нигде не зафиксирована. Рассчитывать на честность этих товарищей давно не приходится, но когда уже наконец будет хоть какой то контроль за их деятельностью?
Помню что за два счётчика и фильтры отдал 1040 рублей.
А установка обошлась в разы дороже
Я через них ставила, норм.
Хоть у меня и не эта контора(славу богу), задам вопрос почему, показатния счетчиков надо передовать с 1-5 число месяца, когда квитанции бывают что приходят 3 числа месяца?
Раньше срок оплаты был до 10 числа.
Как у меня передаются показания счетчиков воды.
Скажу сразу оплачиваю в офисе УК, так точно показания дойдут во время.
У меня верхний корешок отрывной с показаниями счетчиков (где ставишь дату снятий показиний с них) и общая сумма платяжа.
Ну а свет и газ оплачиваю в мособолбанке.
Они не печают новые квитанцыи, а по старинке.
Если нам будут это навязовать, будем отпираться
За воду я плачу Водоканалу по счетчику. За жкх нас никто не спрашивал и сопротивляться чему? Если к нам в дом платежки вообще не приносят от этой конторы? Дурость в том, что мы не можем ничего выбрать и сколько бы мы не говорили о том, что не работает эта идея от властей Московской области, толку нет. Решение принято баярином, холопы выполняют. Все. Один Александр принимает очень активное участие в решении этого вопроса, а глава города нравоучения читает, что нужно платить за жкх, как? Не думал он? Или другие товарищи-господа.