«Если у вас остались вопросы, дождитесь ответа оператора»

   В субботу, 13 июля, в актовом зале райадминистрации состоялся так называемый День разъяснений по поводу новой системы обращения с отходами. То есть предполагалось, что жители придут и будут задавать вопросы. Вел мероприятие врип главы района Алексей Тимошин. Присутствовали представители Сергиево-Посадского регионального оператора, начальник отдела по аналитике и контролю реализации программ областного министерства ЖКХ Дмитрий Пискарев, представители ГЖИ, Госадмтехнадзора, МосОблЕИРЦ.

В 12.00, к моменту начала мероприятия, зал выглядел так:

   «Кто здесь жители? – спросил Алексей Тимошин. – Вы один? Присаживайтесь поближе, пожалуйста».

Минут через десять зал уже выглядел так:

   Ну, за вычетом сотрудников администрации и СМИ, человек 5-7 жителей в зале, наверное, были. Это уже не первое подобное мероприятие. И прежде жителей приходило гораздо больше. Почему в этот раз так? Полагаю, причина в том, что жители, наконец, поняли, что из себя представляет Сергиево-Посадский региональный оператор, и все вопросы к нему как-то сами собой отпали.

   Тем не менее, несколько пришедших в этот раз жителей вопросы все-таки задавали. И вопросы эти абсолютно ничем не отличались от вопросов на прежних Днях разъяснений. Потому что вразумительных ответов на них от регионального оператора как не было, так и нет.
Например, один из жителей Черкизовского частного сектора пытался прояснить ситуацию с индивидуальными баками и контейнерными площадками. С одной стороны, от жителей требуют провести сход и выбрать что-нибудь одно: площадки или индивидуальный бак. С другой стороны, закон дает жителю право выбирать без всякого схода, в поселении могут существовать одновременно и контейнерные площадки, и индивидуальные баки.

   По этому поводу развернулась запутанная полемика.

   «Так у вас есть возможность заключить с жителем индивидуальный договор?» – наконец, спросил Алексей Тимошин у сидящего рядом с ним менеджера регионального оператора Алины Волынко.

   «В настоящее время нет, — ответила она. – Потому что нет утвержденной схемы саночистки».

   «А в чьей компетенции эта схема находится? – спросил Тимошин у своих помощников. – Подождите, мне вот коллеги подсказывают, что у нас схема санитарной очистки утверждена».

   «У нас во всех поселениях района схемы санитарной очистки утверждены, — подтвердил заместитель главы п. Ашукино Денис Бабин. – В моем поселении она тоже утверждена в установленном порядке два года тому назад, опубликована на сайте и в СМИ».

   Ну вот, на седьмой месяц работы в Пушкинском округе региональный оператор наконец-то узнал об утвержденной схеме санитарной очистки – ура, ура, ура!!! Казалось бы, можно радоваться. Но мне почему-то не радостно. У меня есть основания полагать, что в скором времени на месте менеджера-блондинки с оранжевыми ногтями появится брюнетка с фиолетовыми ногтями, которая точно также будет делать удивленные глаза, узнав о схеме санитарной очистки.

   Когда речь зашла о вывозе крупногабаритных отходов, менеджер Алина Волынко, как водится, порекомендовала звонить в офис регионального оператора и заказывать бункер.
«А давайте попробуем позвонить», — предложил Алексей Тимошин.

   И мы попробовали. После соединения минуты полторы автоответчик зачитывал нам справочную информацию, а затем сказал: «Если у вас остались вопросы, дождитесь ответа оператора». Затем автоответчик проинформировал нас, что, продолжая этот телефонный разговор, мы даем согласие «на обработку, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, обезличивание, уничтожение ваших персональных данных, передаваемых при разговоре с оператором контакт-центра. Условия обработки персональных данных изложены в Политике обработки и защиты персональных данных, размещенной на официальном сайте регионального оператора в разделе Информация для потребителя».
  
   В зале раздался смех. Затем из телефона послышалась музыка. Когда музыка закончилась, повисла длинная пауза.

«Ну вот и все, теперь ждать пока на телефоне деньги не закончатся», — сказал кто-то из зала.

«У меня безлимит», — сообщил владелец телефона.

«Активный житель!» — похвалил владельца телефона Алексей Тимошин.

   Наконец из телефона послышалось: «На данный момент все линии заняты. Позвоните позже». И связь оборвалась.

   На протяжении этого эксперимента я смотрел на менеджера регионального оператора Алину Волынко, надеясь увидеть хоть какую-то человеческую реакцию на ее лице. Но Алина совершенно невозмутимо разглядывала свои оранжевые ногти.

   В ходе этого достаточного бессмысленного мероприятия мне понравились выступления главы п. Тарасовское Элеоноры Чистяковой и заместителя главы п. Ашукино Дениса Бабина, которые подробно обрисовали ситуацию с вывозом мусора в своих поселениях. Фрагменты их выступлений я и собираюсь предложить вниманию читателей портала. Основная беда ведь у нас с вывозом мусора из частного сектора, с МКД ситуация более-менее стабильна.

   «У нас в Ашукино нет централизованных площадок для вывоза ТКО, — сообщил Денис Бабин. – Потому что застройка такова, что эти площадки невозможно установить без нарушений СанПиНа. То есть либо мы выходим за границу населенного пункта и ставим их на чужую землю, что у нас и происходит. Либо мы нарушаем СанПиН. По факту у нас контейнеры, конечно, стоят. Региональный оператор, к сожалению, не предоставляет контейнеры в надлежащем количестве на эти коллективные площадки для сбора мусора.

   Существует и другая проблема… Это уже я вам говорю не как заместитель главы, а как житель. К сожалению, региональный оператор не учитывает поступающие от нас платежи. Эти платежи приходят в едином платежном документе МосОблЕИРЦ. Я плачу за вывоз мусора с января. Фактически эта услуга оказывалась с 14 февраля. Никто перерасчет жителям у нас не делает. Когда жители обращаются к регоператору с целью заключить договор в индивидуальном порядке, то регоператор использует все возможные способы, чтобы индивидуальные договоры не заключать. Мало того, на все наши многочисленные письма к регоператору нам отвечают следующее: контейнеров не хватает, когда они у регоператора появятся, никому не ведомо…

   У нас все время происходит перенакопление мусора. В результате рядом с контейнерами, бункерами образуются кучи мусора. Приезжает регоператор, вывозит то, что в бункерах, а то, что рядом, оставляет. И эти остатки мы вынуждены вывозить по статье стихийных свалок. Хотя ситуация с перенакоплением – это прямая вина регионального оператора».

   «Если рассматривать все законодательство по вывозу ТКО в комплексе, то контейнерные площадки должны быть только возле многоквартирных домов, где нет мусороприемных камер и мусоропроводов, — напомнила присутствующим глава п. Тарасовское Элеонора Чистякова. – Все остальное – это индивидуальный вывоз. Почему? Пока будет место свободного притяжения всяческого мусора в частном секторе, поставьте там хоть 25 контейнеров, все равно даже заключившие договор жители будут уменьшать свои фактически расходы, перебрасывая мусор в места общего доступа. Это мы уже проходили. И мы в поселениях с 2014 года наладили: во-первых, раздельный сбор мусора, во-вторых, индивидуальный, от каждого дома. И тем самым существенно снизили затраты бюджета (а это сейчас убытки регоператора).

   Далее, что предусмотрено в СанПиНе? Контейнерная площадка должна быть установлена не ближе 20 метров от границы частного участка, и не далее 100 метров от выхода из любого дома. В нашем населенном пункте мы с вами не найдем ни одного места, где можно поставить такую контейнерную площадку… Как можно коммунальную услугу оказывать по публичной оферте? Почему я, производя мусора в два раза меньше, чем сосед, должна платить в два раза больше? Да, региональный оператор оказался не готов к реализации законов о вывозе мусора. Но у нас люди грамотные, они читают эти законы. Поэтому давайте начинать заключение договоров, все для этого есть.

   Вы приезжайте к нам в Тарасовку, мы вам покажем, как у нас сейчас все организовано. И сравните с Мамонтовкой, где не поработали над тем, чтобы нормально кубовые бачки расставить, – там свалки. Потому что как только появляется открытое место, оно притягивает мусор отовсюду. Поэтому надо садиться и в тесном контакте договариваться, слыша друг друга. Пока же нас регоператор не слышит, и частично я это отношу к Министерству ЖКХ… Сказано СанПиНом, что на территории должен быть принят единый порядок. А у вас – это на ключ, это индивидуальный контейнер, это контейнерная площадка. Ну, нельзя так. Давайте все-таки собираться и вырабатывать единую позицию».

«Давайте», — заключил врип главы района Алексей Тимошин.

   Наверное, следует упомянуть, что где-то в 13.50, то есть в самом конце мероприятия в зале появился Максим Ильин, начальник коммерческого отдела Сергиево-Посадского оператора. Ему дали слово, но ничего интересного он не сказал.
   Вот даже не знаю, стоит или не стоит помещать в этом тексте его фотографию? Эти ребята меняются так быстро, что вроде бы нет никакого смысла их запоминать.
А впрочем, пусть будет. Вот он какой:

Андрей Воронин.
Фото автора.