Участники могли задать свои вопросы и высказать претензии. Выяснилось, что проблемы и претензии к работе ЕИРЦ всё те же, но самое печальное, что решения своих же проблем они не видят и не могут ответить, когда всё это кончится.
Претензии от собственников озвучила я, тут ничего нового: некорректные начисления, вечные перерасчеты, нечитаемая платежка, недостаточное количество касс и офисов на все поселения района.
Тарасовская УК рассказала о том, что платежи жителей не доходят до управляющей компании и МосОблЕИРЦ заставляет жителей писать заявления на розыск платежей.
Обсудили переход с авансовой оплаты на фактическую: оказалось, что это тоже проблема и выйдя из одного «переходного периода» мы попали в очередной «переходный период». Может быть изменение периода оплаты и сопряжено с какими то трудностями, но для жителей справедливее и понятнее оплачивать фактически полученные услуги, поэтому уход от предоплаты — это нормально, а то, что расчетный центр не может справиться с любыми изменениями в системе своей работы — не нормально.
ОД ЖКХ озвучила проблему работы с должниками, которую они проводят без участия МосОблЕИРЦ, но последние упорно берут с ОД процент за эти услуги, которые фактически не оказывают. ОД вышла с инициативой передать им юридически работу с дебиторской задолженностью, подписав соответствующее допсоглашение, но МосОблЕИРЦ им в этом отказывает и предлагает свой кабальный договор на каких-то немыслимых условиях.
МУП «Лесной» пожаловался, что с 16 июня им не поступает информации от расчетного центра о движении и расщеплении денежных средств.
Интересно, что след МосОблЕИРЦ обнаружил представитель Пушкинской теплосети в деле об отключении горячей воды на Кудринке: "Галочка слетает, деньги уходят куда-то, а Кудринке отключают горячую воду".
Много говорили о переходе паспортного стола в МФЦ. Установили ставку 30 копеек с кв.метра ежемесячно, которая не легла в муниципальный тариф, т.к. там есть предельный индекс. И теперь УК платят за услуги паспортного стола из статьи…. конечно, “содержание и ремонт”, а с какой еще? Ситуация с паспортным столом вообще какая-то нелепая. МосОблЕИРЦ сократил сотрудников, ввел сумму оплаты и отстранился, не подписав договора на передачу базы данных.
Документооборот у расчетного центра с контрагентами такой же плохой, как и работа с абонентами: неразбериха с поступившими платежами, отсутствие сверки и т.д.
Ситуация настолько плоха, что мы не смогли указать в протоколе ни сроков решения озвученных проблем, ни возможности их решения вообще — МосОблЕИРЦ на все претензии ответил гробовым молчанием.
Назначили промежуточную дату — 2 сентября. Возможно расчетный центр сможет нам дать решение.
Екатерина Машкова
Комментарии 25
Цель у этой организации совсем другая и отнюдь не для удобства жителей. А еще одна подобная контора будет создана по контролю за типа мусором.
Причина банальна, расплодилось много ртов которые кормить надо а штатных единиц не хватает, урезаны. Вот они и организовывают всякие конторки с распихиванием своих.
ихнее жульничество вскрывается. Каждый раз надо доказывать преступникам, что их действия относятся к мошенничеству?
Клязьма — платежек нет второй месяц и никого это не беспокоит ни жителей, ни УК, ни МосОблЕИРЦ