О том, что почтовые проблемы, как хронический аппендицит, время от времени дают о себе знать долгим недомоганием, знают все. Радикальным путем они не решаются, иначе все отделения почтовой связи нужно просто закрыть. А вялотекущий процесс модернизации напоминает запоздалую реанимацию, после которой больной не встанет и не побежит, он скорее мертв, чем жив.
Извините за столь анатомические сравнения, но именно такие, унылые, впечатления остаются после каждого визита на почту. Очереди, расценки, недоставленные газеты, грубость - это по «эту» сторону окна. Дефицит кадров, низкие зарплаты, нервотрепка – уже по сторону самих работников ФГУП «Почта России».
Почтовое отделение в пос. Правдинский на ул. Полевой – яркий тому пример. Каждое раннее утро здесь выстраивается шумная очередь, и проводят в ней клиенты, в основном пенсионеры, весьма драматические для своей жизни часы. О чем мы и писали на портале 18 августа. Речь в статье «Почти почта» шла о том, как нелегко отстоять такую очередь. И как нелегко выдержать нагрузку операторам.
На единственное дееспособное отделение в Правдинском хлынул народ из близлежащих населенных пунктов, потому что там почта попросту закрыта – некому работать. А к терминалам Сбербанка пенсионеры подходят с опаской – не доверяют «железяке». И потому очередь к единственному оператору на Полевой, принимающему коммунальные платежи, не иссякает.
Правда, уже после нашей публикации на Полевую наведалась комиссия с Пушкинского почтамта, внимательно выслушала и «ту» сторону, и «эту» и пообещала принять меры, наипервейшей среди которых станет приход еще одного оператора и начальника отделения. Глядишь, и очередь исчезнет.
А вообще, наши уважаемые пенсионеры, придется, видимо, пережить вам еще одну техническую революцию. Поскольку хвост «живой очереди» будут отсекать не расширением штатного расписания, а инновациями. Которые предписаны принятой совсем недавно Концепцией развития автоматизированной информационной системы ПФР до 2016 года.
Новые информационно-коммуникационные технологии позволят согласованно и скоординировано развивать информационную систему ПФР на базе единых требований и стандартов. Концепция учитывает мировые тенденции развития информационно-коммуникационных технологий и практику их применения в работе федеральных органов исполнительной власти РФ.
По-современному автоматизировано будут проводиться назначения, перерасчет и выплаты пенсий, осуществляться социальные выплаты, расширяться функциональные возможности действующей информационно-аналитической системы… И от терминалов нам никуда не деться. Так, может, пугаться их не надо (к примеру, технарям или продвинутым пользователям интернета)? Чай, не однорукие бандиты.
Цитата(Edd1)
о да...