Цитата |
---|
tutsinadja101, если разобрать вашу проблему на части, то как сотрудник Пушкино-Телеком могу дать официальный ответ:
1. Ситуация с грубым обслуживанием имела место быть в 2011 г. – сотрудники уволены
2. Сотрудники абон. отдела действительно с 01.07.2011 не могут принимать оплату за Интернет через кассу компании. (официальная информация об этом была доступна каждому абоненту)
Сделано это для исключения человеческого фактора и ускорения зачисления денег на счет.
3. Терминалы оплаты в офисах компании стоят в теплых помещениях
4. По возникшей задолженности - видимо когда-то вы оплатили немного больше чем ровная стоимость вашего тарифа, и остатка хватило не на полный месяц.
5. По включению кредита («обещанный платеж») сотрудниками техподдержки – т.к. услуга платная 50 р., то есть регламент по которому пользователь может активировать данную услугу у себя в личном кабинете (доступ в личный кабинет и на сайт компании есть даже при отрицательном балансе) и этим самым выражая свое согласие на оказание ПЛАТНОЙ услуги.
Обращаем ваше внимание, если у абонентов компании есть предложения или информация о качестве обслуживания, просим сообщать её для рассмотрения руководством компании на адрес эл. почты info@pushkino-telecom.ru с указанием контактного телефона и абонентского номера |
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto-->1.признали, и то ладно.
<!--fontc--></span><!--/fontc--><!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->зачем «уволили», лучше нашли?<!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->извинения где?
<!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->2. ежу понятно, ч/з терминал быстрее <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->
<!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->3. и стоял этот терминал в холодном коридоре прямо у входа. <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> Н<!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->еужто перенесли в тёплое помещение? <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->
<!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->4. не когда-то, а всегда плачу вперёд (ранее были оплаты и за два и за три года вперёд)<!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->как сказали операторы (никогда не было желания пересчитывать, перепроверять), была небольшая переплата за 2011 год. и сколько было сказано столько и было оплачено вперёд за весь 2012 год
и за кабельное оплата производится вперёд. но после кофликта каналы резко поменялись стало хуже. нет сил доказывать вам что либо<!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->а вы за 48 рублей, якобы долга … <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->кредит кончается в пятницу 08.12.2012, не забудьте выключить интернет, а то вдруг задолжаю <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--> но дело то не в этом<!--fontc--></span><!--/fontc--><!--sizec--></span><!--/sizec-->
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->ваш лоск только для виду, а коснись самых простых элементарных вещей … ау! где вы, люди<!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->в тот момент, в морозный день, стоял перед операторами продрогший человек<!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->(операторов было трое – парень и две девчонки) и уговаривал их взять оплату, или помочь оплатить, но в ответ «пошла вон»<!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->не хотела поднимать эту тему (да и дело было «давно»), но вынудили<!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->дозванивалась до вас несколько дней и когда все же соединили, отвечал некий Дима <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->попросила к телефону «старшого» из тех поддержки. Мне было отказано<!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->но несмотря ни на что, я пыталась писать с юмором<!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc--><!--fonto:Calibri--><span style="font-family:Calibri"><!--/fonto--><!--sizeo:5--><span style="font-size:18pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->
<!--fonto:Times New Roman--><span style="font-family:Times New Roman"><!--/fonto--><!--sizeo:3--><span style="font-size:12pt;line-height:100%"><!--/sizeo--> <!--sizec--></span><!--/sizec--><!--fontc--></span><!--/fontc-->