На официальном открытии офиса мы пообщались с руководством компании, чтобы разобраться, как пройдет переход, и что изменится для 37 тысяч абонентов — жителей и организаций города. На вопросы журналистов отвечал директор ПАО «Мосэнергосбыт» по работе с клиентами Московской области Володяев Алексей Михайлович. Выбрали основное:
Раньше платежка за свет от «Ивантеевской энергосбытовой компании» приходила отдельно. Кто-то получал ее через СМС, кто-то - по электронной почте. Пенсионеры могли заплатить за потребленное электричество со счета своего телефона. Теперь у жителей Ивантеевки появляется возможность объединить все коммунальные платежи в одном документе.
Единый личный кабинет. «Мосэнергосбыт» обслуживает более 10 млн клиентов. В его личном кабинете можно подключить лицевой счет «МосОблЕИРЦ» (расчетного центра за ЖКУ). Таким образом, в одном приложении вы сможете:
Видеть и оплачивать единую квитанцию, куда включены и жилищно-коммунальные услуги, и электроэнергия.
Передавать показания счетчиков воды, тепла и электроэнергии.
«МосОблЕИРЦ» — единая платежка. Это ключевая выгода, о которой сообщил директор по работе с клиентами «Мосэнергосбыта» Алексей Володяев. В ближайшее время начисления за свет также будут передаваться в «МосОблЕИРЦ» для формирования общей квитанции. Оплачивать нужно именно ее.
Любой офис — ваш офис. Вы можете обратиться с вопросом или оплатить счет в любом офисе «Мосэнергосбыта» или «МосОблЕИРЦ» — как в Москве, так и в любом городском округе Подмосковья. База данных единая, и каждый сотрудник сможет вам помочь.
Чтобы переход был плавным, компании договорились об устраивающем всех решении.
Первый счет от «Мосэнергосбыта» вы получите в январе 2026 года — за потребленную электроэнергию в декабре.
Новый лицевой счет. Вам будет присвоен новый номер лицевого счета «Мосэнергосбыта». Информацию о нем компания начинает сообщать сейчас. Номео также будет отображаться в новой квитанции.
Сверка с предыдущим поставщиком — в одном окне. В новом офисе на ул. Новая слобода, д. 4, работает сотрудник «Ивантеевской энергосбытовой компании». Вы можете прийти, сразу закрыть все вопросы по старой задолженности (если она есть) и получить новый лицевой счет. Бегать между офисами не нужно.
Это критически важный момент, на котором акцентировала внимание руководитель службы коммуникаций Инна Гузнова.
Задолженность перед «Ивантеевской энергосбытовой компанией» НИКУДА НЕ ИСЧЕЗАЕТ. Ее нужно погасить.
Если не оплатить, предыдущий поставщик имеет право обратиться в суд для взыскания долга, пеней и судебных расходов. В итоге сумма вырастет в разы.
Электричество не отключат — теперь его поставляет «Мосэнергосбыт». Но судебные последствия неизбежны.
Рекомендация: Если у вас есть долг, рассчитайтесь с «Ивантеевской энергосбытовой компанией». Способы уточняйте у их представителя в общем офисе. Возможно оформление рассрочки.
Компания следит за аномальным расходом электроэнергии. Если вы передадите показания, которые резко отличаются от обычных (например, в 10 раз больше), система выдаст предупреждение. С вами также свяжется оператор, чтобы уточнить корректность данных. Это страховка от случайных ошибок.
Что меняется? Поставщик электроэнергии. Теперь это «Мосэнергосбыт».
В чем выгода? Возможность получать единую платежку за ЖКУ и свет, пользоваться удобным единым личным кабинетом и обращаться в десятки офисов по всему региону.
Что делать сейчас?
Дождаться информации о новом лицевом счете.
Если есть вопросы или долг перед старым поставщиком — прийти в новый офис (ул. Новая слобода, д. 4), где вам помогут сразу с двумя компаниями.
В январе оплатить первую квитанцию от «Мосэнергосбыта», а в будущем — ориентироваться на единый платежный документ.
Адрес нового офиса для решения всех вопросов: г. Ивантеевка, ул. Новая слобода, д. 4.
Александр Ноздровский
Комментарии