22 по Цельсию

На прошлой неделе самый актуальный вопрос в почте редакции был о проблемах с отоплением. На большинство из них мы оперативно ответили, связавшись с директором МУП "Теплосеть" А.Н. Селеменевым и главным инженером ОД ЖКХ. Одновременно портал "Пушкино сегодня" провел опрос на тему: "Какая температура в вашем доме?". В голосовании за несколько дней приняли участие 116 человек.

Ответы распределились следующим образом:

1. 22 градуса и выше — 33%
2. 20-22 градуса — 24%
3. 18-20 градусов — 10%
4. 12 градусов и ниже — 8%
5. 12-14 градусов — 7%
16-18 градусов — 7%
Не знаю — 7%
6. 14-16 градусов — 5%

Опрос показал, что у большей части пользователей дома тепло. В трети случаев температура комфортная или даже жаркая – не менее 22 градусов. У 10 процентов пользователей дома не жарко, но в пределах допустимого, семь человек затруднились с ответом (видимо, нет градусника в комнатах), а у остальных — прохладно или откровенно холодно. Отопительный сезон стартовал 4 октября, и уже после его начала сообщения о холодных батареях поступали от жителей микрорайонов Пушкино — Серебрянки, западного, Мамонтовки, а также поселка Лесного. На настоящий момент по информации из администрации проблемы везде решены, кое-где осталось спустить воздух из батарей на верхних этажах и застеклить рамы в подъездах.

Нормы температуры в жилом помещении указаны в действующих СанПиН 2.1.2.2645-10. Согласно им, в холодный период года воздух в жилой комнате должен нагреваться до 18-24 градусов, в кухне, ванной и туалете — до 18-26 градусов, на лестничной клетке — до 14-20, а в кладовке – до 12-22. При этом норма влажности в комнате составляет 60 процентов, что и в теории обеспечивает комфортный микроклимат. Как несложно посчитать, у 67 процентов наших пользователей температура дома соответствует нормам. В то же время у 27 процентов – точно нет. Это дает им повод обратиться в свои управляющие компании с требованием проверить температуру в помещении, составить акт о несоответствии, устранить неисправности и произвести перерасчет. Порядок перерасчета указан "Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам", согласно которым за каждый час отклонения температуры воздуха в комнате (то есть если она меньше 18 градусов) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента.

Почти всегда коммунальщики оправдывают некачественное предоставление услуг задержками в оплате от населения. Однако средний процент сборов составляет около 85 процентов, то есть злостно уклоняются от платежей 15 процентов жителей, что явно меньше, чем 27 процентов замерзающих. Решением проблемы, пусть и не самым скорым, может стать настойчивое и массовое обращение граждан во все возможные инстанции. В конце концов "критическая масса" жалоб будет достигнута, и коммунальщикам придется отреагировать на неё действием.

P.S. 13 октября поступила информация о запуске отопления в последнем очаге холода – п. Лесной. Из-за различных проблем в поселении там не смогли своевременно подготовиться к зиме. Об этом жители Лесного регулярно пишут в своем разделе на форуме нашего портала. Мы также предлагаем сообщить в редакцию о нерешенных проблемах с отоплением через "Горячую линию администрации" или наш форум.