8 ноября мы опубликовали
статью, где рассказали, что во время еженедельного совещания в городской администрации корреспондент газеты "Маяк" пожаловалась на плохую работу Почты России по доставке корреспонденции. Т.Л.Гриневецкая тогда сообщила, что из-за того, что газета "Маяк" крайне плохо доставляется подписчикам, число постоянных читателей газеты сокращается.
К чести областных почтовиков, они заметили эту публикацию и отреагировали на нее, буквально на следующий день позвонив в редакцию портала и попросив помочь связаться с корреспондентом "Маяка", что я и сделал. И вот во вторник поступила информация из УФПС по Московской области: они связались с Татьяной Львовной и договорились, что после того, как доложат своему директору ее информацию, проведут встречу и поговорят о существующих проблемах в Пушкино.
А для пользователей портала предложили опубликовать комментарий к информации, прозвучавшей в статье о планерке:
"Почта России получает нарекания со стороны клиентов, что неудивительно с учетом сложнейшей ситуации, в которой приходится работать предприятию. Сегодня, в отсутствие государственной поддержки модернизации, при необходимости ежегодно направлять более 12 млрд рублей на покрытие некомпенсированного убытка от социально значимых услуг, оказываемых по тарифам ниже себестоимости. Таким образом, собственных средств почте хватает на поддержание своей колоссальной, но на две трети убыточной, сети и оплату труда 360 тысяч работников. Тем не менее, повышение качества услуг и сервиса является приоритетной задачей для почтового оператора. Новейшие разработки, такие как внедрение зонально-узлового принципа перевозки почты, создание автоматизированной системы мониторинга транспорта на основе технологий ГЛОНАСС и др., помогают улучшать почтовую логистику и способствуют сокращению сроков прохождения корреспонденции до адресатов. С 2010 года с помощью зонально-узлового принципа перевозки почты, отправления сортируются автоматически до доставочного участка, а не вручную на каждом узле (5-7 раз на пути к адресату). Это значит, что они идут быстрее, однако в условиях современного мира нужны АСЦ не только в Подмосковье и Санкт-Петербурге, но и на всей территории Российской Федерации.
Важную роль в повышении качества играет «горячая линия» — каждый клиент может обратиться с вопросами и пожеланиями через «Общественную приемную» на федеральном и региональных сайтах ФГУП «Почта России». Эффективная обратная связь с потребителями услуг позволяет выявить недостатки, связанные с качеством сервиса, и оперативно принять все меры по их устранению. Так, сотрудники УФПС Московской области – филиала ФГУП «Почта России» уже связались с корреспондентом газеты «Маяк» (г. Пушкино) и решают вопросы и задачи поставленные корреспондентом, кроме того, специалисты приняли во внимание все пожелания, относительно доставки корреспонденции.
Интересно:
В 2012 году удалось преодолеть отложенные последствия экономического кризиса, возобновить тенденцию роста объемов письменной корреспонденции почти на 3% в год, посылочной почты - более чем на 9% в год. С 2008 года по 2011 год количество пересылаемых экспресс-отправлений EMS выросло более чем в 2 раза, количество ускоренных «Отправлений 1 класса» - в 4 раза.
Но хоть не смешили бы народ ...Глонасс.....это не для нас....
Писали на портале ,что денежный перевод из г. Пушкино мкр. Мамонтовка шел в г. Пушкино мкр. Заветы Ильича почти месяц ...и деньги нашлись только после неоднократных звонков и походов на почту !!!
Если бы эти деньги прикрепили бы к черепахе , то она быстрее бы доставила их до адресата !!!
Это все нежелание работать и полный пофигизм !!!
И опровданий этому типа нам сложно ,тяжело быть не может.
Работать ,работать и еще раз работать....как завещал любимый В.И. Ленин.
Цитата(Arian)
Видимо как " левая нога " захочет ,так и делают..
Уж ставка должна быть едина , в единой организации....
Было в Ашукино, что почте выделили 2 новых велосипеда, но до печтальенов они не дошли. Ихс ебе присвоила Заведущия почтой. (было это лет 5-10 назад)
И еще не плохо бы разделить перевод денег, оплату гос услуг(ЖКХ, Свет, газ и т.д ). получение коресподенции
А еще можно сделать что бы на заказные письма клеили штрих код. И по доставке на место, об этом можно было узнать не выходя из дома
Наверное, отсюда же нерасторопность сотрудников почты. Неоднократно в последнее время наблюдала, как один работает, а ещё трое фланируют туда-сюда по отделению или болтают, при этом очередь игнорируется.
Из плюсов могу отметить только то, что стали нормально реагировать, когда приходишь без уведомления (оно может и вообще не прийти), а только с идентификатором.