Получен официальный ответ от Сбербанка России от зам. Директора Управления банковских карт Среднерусского банка Сбербанка России
Прежде всего хотим отметить, что многие замечания участников форума справедливы и обоснованы. Банкомат – сложное техническое устройство, и в процессе своей работы может оста-навливаться по разнообразным причинам: обрыв канала связи, технический сбой какого-либо узла или детали, очередь в связи с массовой выплатой заработной платы.
В настоящее время в банке установлена система мониторинга, которая позволяет отслежи-вать состояние устройств и принимать оперативные меры для решения возникающих проблем. На сегодняшний день сеть банкоматов в г.Пушино составляет 6 устройств:
• №400017 (круглосут.) Филиал №2570/101 г.Пушкино, Чехова ул., д.33/9
• №400444 (круглосут.) Филиал №2570/120 г.Пушкино, мкрн "Серебрянка", д.58
• №400639 (в режиме маг-на) Магазин "Метатр" г.Пушкино, Московский пр-т, д.17
• №400644 (в режиме маг-на) Магазин "Мортадель" г.Пушкино, Крылова ул., д.17
• №400658 (в режиме маг-на) Магазин "Остров" г.Пушкино, Ярославское ш., д.190, вл.2
• №400718 (в режиме маг-на) Магазин "Статус" г.Пушкино, 3-я Домбровская ул., д.27
Мы понимаем желание клиентов иметь большее число банкоматов. Это и наше желание и цель. Многое для этого уже сделано (только в г.Москве и Московской области установлено более 2 000 банкоматов Сбербанка, а по всей России их около 15 000 шт.). При этом для удобства кли-ентов по картам Сбербанка, выданным в Подмосковье, введена бесплатная выдача наличных на банкоматах Сбербанка в г.Москве, Московской, Брянской, Калужской, Рязанской, Смоленской, Тверской и Тульской областях, а по картам категории Classic и Gold – по всей территории России. Это уникальные условия! Для наших клиентов мы создали крупнейшую в Российской Федерации банкоматную сеть и предоставили им возможность беспроцентно получать наличные деньги.
Установка каждого банкомата определяется множеством факторов: техническая возмож-ность, экономическая целесообразность, согласования различных официальных органов и т.д. Нами постоянно изучаются возможности установки дополнительных банкоматов. До конца 2008 года их количество в г.Пушкино увеличится.
Не снимая с себя задач по развитию банкоматной сети, хотим отметить, что банковские кар-ты изначально были изобретены как средство безналичных расчетов в торговой сети. Однако большинство из нас до сих пор использует их только для снятия наличных. Обращаем внимание, что наиболее популярные среди жителей г.Пушкино торговые точки принимают к оплате банков-ские карты. Среди них: ТЦ"999" (г.Пушкино, Московский пр-т, д.20), ТЦ" Мортадель" (г.Пушкино, Крылова ул., д.17), Магазин "Берингов пролив" (г.Пушкино, Пушкинское ш., д.6а), "Связной" (г.Пушкино, Тургеневская ул., д.1), "Аптека Ригла" (г.Пушкино, Московский пр-т, д.43в), АЗС "Евро ТатОйл" (Ярославское ш., 40-й км) и другие. Комиссия совершения покупки по карте составляет 0%. Количество таких торгово-сервисных точек будет увеличиваться.
Учитывая, что посетители форума – как правило "продвинутые пользователи" сети Интернет, хотим проинформировать их о возможности получения на банкоматах Сбербанка "разовых паро-лей", которые позволяют совершать покупки через Интернет в безопасном режиме.
В целях расширения перечня услуг по банковским картам, в настоящее время Сбербанк Рос-сии активно развивает сеть информационно-платежных терминалов, позволяющих оплачивать коммунальные платежи с помощью банковских карт. Их количество непрерывно растет и в Пуш-кинском районе.
Кроме того, хотим обратить внимание на расширенные функции услуги "Мобильный банк". Держатели банковских карт используют услугу "Мобильный банк" в основном для контроля со-стояния карточного счета. Однако эта услуга дает более широкие возможности для управления своим карточным счетом, а именно: переводы через сотовый телефон денег с одной банковской карты на другую, а также платежи за мобильную связь, Интернет и т.п.
В заключение хотим принести свои извинения всем участникам форума за возможные про-блемы, которые могут возникать при пользовании банкоматами. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Уверены, что принимаемые нами меры позволят повысить качество обслуживания насе-ления.
Отдельную признательность хотим выразить участникам форума - Albina, Paradigma и Cobra за положительные отзывы о работе Сберегательного банка, а также поблагодарить других участ-ников за конструктивную критику.
По всем вопросам, связанным с обслуживанием банковских карт в г.Пушкино, Вы можете обращаться в Королевское отделение №2570 Сбербанка России по телефону: 8 (495) 500-47-66.
Адрес электронной почты Среднерусского банка Сбербанка России: omir_ubk@srbsbrf.ru.