Разработка маркетплейса: особенности процедуры, преимущества

   Маркетплейс представляет собой новую модель электронной коммерции. Она сегодня пользуется очень большой популярностью. Главной особенностью является возможность для покупателей приобретать товары у разных продавцов - и все это в пределах одной площадки. Маркетплейсы могут быть представлены сайтами или мобильными приложениями, причем последние пользуются куда большей популярностью. Ведь для пользования мобильным приложением не нужно заходить в браузер, нужно просто скачать соответствующий виджет - и в любое удобное время можно заказывать нужные товары.

Специалисты компании Purrweb рассказывают, сколько стоит разработка маркетплейса, как происходит создание такого ресурса, в чем его преимущества и пр.

В чем преимущества маркетплейса перед другими моделями электронной коммерции

Рассматриваемые ресурсы сегодня пользуются очень большой популярностью как у покупателей, так и у продавцов. Поэтому бизнесу однозначно стоит рассмотреть возможность разработать маркетплейс. Вот основные преимущества такого решения:

• ассортимент маркетплейса можно расширять до бесконечности за счет привлечения новых продавцов. Также благодаря широкому ассортименту вы можете продавать больше товаров, чем обычно. Например, если покупатель приобрел холст для рисования, то вы тут же можете предложить ему сопутствующие товары: кисточки, краски и пр.;

• маркетплейс имеет значительно больше клиентов, чем обычные интернет-магазины. За счет этого вы можете снизить цены на товары и продавать больше, эффективно привлекать новых продавцов выгодными условиями сотрудничества;

• контроль качества на маркетплейсе реализуется значительно эффективнее, чем в традиционном интернет-магазине. Так, продавец не получить средства до тех пор, пока не решит ситуацию. Также деньги от покупателей не попадают напрямую к продавцу - они сначала попадают владельцу маркетплейса. Также стоит отметить тот факт, что на подобных площадках конкуренция между продавцами очень высокая - а значит, бренды тщательно следят за репутацией.

Как мы видим, рассматриваемая бизнес-модель имеет большое количество преимуществ, нежели недостатков. Из последних специалисты отмечают только сложность разработки (так как функционал больше) и высокую стоимость создания. В любом случае все вложенные инвестиции окупятся достаточно быстро при условии, что ресурс разработан качественно.

Зачем маркетплейсам нужен MVP и что учесть при его создании

MVP представляет собой минимальный жизнеспособный продукт. По сути это начальная версия маркетплейса, которая уже содержит необходимый перечень функций. Его можно запустить на рынок и проверить, как целевая аудитория им будет пользоваться. Также минимальный жизнеспособный продукт позволяет понять, какие именно функции необходимо оставить, а от каких пока можно отказаться.

Минимальный жизнеспособный продукт обязательно должен иметь следующие функции:

• поиск. Данная функция очень важна. С ее помощью пользователи могут находить товары и услуги на маркетплейсе. Продавцы также могут пользоваться данным функционалом - с его помощью они могут совершать "разведку" конкурирующих товаров;

• чат. Это очень полезная функция. Она позволяет реализовать общение между продавцами и покупателями, обсудить стоимость товара и условия доставки;

• отзывы. С помощью данной функции покупатели могут оставлять и прочитать отзывы о тех или иных продавцах;

• рейтинги. Нелишним будет разместить на маркетплейсе рейтинг продавцов, что позволяет покупателям эффективно выбирать магазин.

В минимально жизнеспособном продукте не должно быть никаких лишних функций - только самое основное, без которых маркетплейс не может функционировать.

Что обязательно должно быть в маркетплейсе

Чтобы ресурс стабильно функционировал, приносил прибыль, он должен иметь следующие функции:

• онбординг. Это подсказки для пользователей. Обязательно включите их в мобильное приложение, причем они должны быть как для продавцов, так и для покупателей. Также рекомендуем создать раздел FAQ;

• профиль и статистика. Первый также обязательно должен быть в любом маркетплейсе. Если у продавца будет собственный профиль на вашем ресурсе, то и доверие к нему со стороны потенциальных покупателей будет выше. Также профиль позволяет реализовать функцию статистики. Каждый продавец может отслеживать на своей личной странице статистические данные, понять, в чем он преуспел и в чем еще предстоит поработать;

• настройки. Они должны быть гибкими и персонализированными, ведь каждый пользователь (будь то продавец или покупатель) должен иметь возможность настроить ваш ресурс под свои предпочтения;

• категории. Это очень полезная функция, которая позволяет группировать товары и услуги на вашем маркетплейсе. С ее помощью покупатели могут легко выбирать и покупать товары, продавцы - эффективно предлагать покупателям продукцию из этой же категории;

• ключевые слова. Для продавцов они нужны для продвижения своих товаров, а покупателям - для поиска нужных товаров и услуг;

• корзина и платежная система. Первая позволяет покупателям собирать все выбранные товары в едином месте, после чего оплатить покупку разом. Это очень удобно - ведь пользователям не придется по отдельности оплачивать каждый товар. А платежная система нужно для того, чтобы пользователи вообще могли оплачивать за товары и услуги;

• статус заказа. Любой покупатель хочет оперативно узнать, что случилось с его заказом, на какой стадии обработки он находится и пр. Эту информацию можно узнать и у менеджеров, но это очень долго и неудобно. Гораздо эффективнее внедрить систему отслеживания статуса заказа.

Конечно, все, что мы перечислили выше, - не является окончательным списком необходимых функций. Есть и другие: формирование списков, аналитика, показ всплывающих уведомлений, возможность добавить позиции в избранные и пр.

Как можно монетизировать маркетплейс

Есть несколько способов получения прибыли с маркетплейса. Рассмотрим самые основные из них:

• комиссия. Данная модель монетизации является самой распространенной и прибыльной. Комиссию можно взыскать как с продавца, так и покупателя;

• подписка. Данная модель монетизации маркетплейса обычно практикуется по отношению к продавцам. Последние подписываются на вашу площадку и пользуются ей (размещают товары, продают, получают прибыль и пр.), а по истечении определенного времени выплачивают вам сумму за подписку. Данная модель довольно прибыльная. Сложность заключается в том, что пользователей нужно убедить в необходимости подписки на ваш ресурс;

• плата за листинг. Ее осуществляют продавцы за размещение товаров на вашем маркетплейсе.

Помимо всего рассмотренного вы также можете зарабатывать за счет рекламы. Можно рекламировать сторонние сервисы и площадки, а можно устроить рекламу и внутри самого маркетплейса, например, размещение определенных товаров конкретного продавца на главной странице ресурса.

Как привлекать пользователей на маркетплейс

Первые дни жизни рассматриваемого ресурса довольно трудные, так как у вас пока нет ни покупателей, ни продавцов. Привлечь первых пользователей вы можете с помощью интернет-рекламы. Для этого можете настроить рекламные кампании в поисковых системах Google и Яндекс, а также таргетированную рекламу в социальных сетях.

В процессе продвижения делайте акцент на уникальном контенте. Можно даже разработать раздел "Блог", где вы будете публиковать интересные материалы.

При разработке маркетплейса и его продвижении можете воспользоваться нашими рекомендациями:

• продолжайте набирать покупателей и продавцов до тех пор, пока не достигнете оптимального баланса между ними;

• возьмите финансовые риски как продавцов, так и покупателей на себя. Так стороны будут чувствовать себя в безопасности;

• по мере развития пересматривайте модель монетизации. Если вы решили увеличить комиссию или оплату за подписку, то поработайте над улучшением сервиса, оптимизируйте функционал площадки и пр.;

• постоянно привлекайте инвестиционные средства для развития вашего маркетплейса.

В процессе продвижения продолжайте экспериментировать с различными маркетинговыми инструментами: холодные звонки по базам контактов, настройка таргетированной рекламы, организация акций и специальных предложений и пр.