Пушкинское радио: расшифровка прямого эфира с А.Зайцевым, гендиректором ОАО «Объединенная дирекция ЖКХ»

– Я хотел бы начать с весьма злободневной темы – это долги за коммунальные услуги: перед дирекцией и другими организациями. Давайте мы обрисуем общую ситуацию. Сколько вам должны жители Пушкинского района, города Пушкино в числах?
– Управляющая компания, «Объединенная дирекция ЖКХ» действительно одна из самых крупных в районе, но и задолженность жителей у нас также одна из самых больших. Это порядка четырехсот миллионов рублей. И сама компания должна за ресурсы ресурсоснабжающим организациям, по налогам также порядка четырехсот миллионов рублей.

– Эта сумма – четыреста миллионов – копилась годами.
– Да, это сумма с 2006 года.

– В последнее время, может быть, происходит какой-то перелом? Сумма продолжает расти или стабилизировалась? Может быть, люди пошли погашать долги, и сумма уменьшается?
– В последние месяцы кассовый сбор за коммунальные услуги, который производится «МосОблЕИРЦ», увеличивается, и на сегодняшний день по данным октября составил 100,77 %. Хотя месяц назад он был 96%.

– С чем Вы это связываете? Собираемость более 100 %. Люди стали более дисциплинированными?
– Этот 101 %, если округлить, состоит из 98 % текущих платежей и 3 % оплаты задолженности прошлых лет. Последние два месяца дирекция ЖКХ начала проводить активную разъяснительную работу среди наших жителей: мы проводим встречи с населением, провели день открытых дверей, куда прибыло более 160 активистов: это старшие по домам, председатели Советов домов. Все поддерживают нашу компанию, готовы идти разговаривать с должниками. Действительно многие заинтересованы, потому что при отсутствии средств компания не может вести полноценную работу по выполнению планов по текущему ремонту. Также, конечно, мы усилили судебно-претенциозную исковую работу.

– Я хотел бы более подробно с Вами поговорить по поводу способов воздействия на неплательщиков. От Ваших коллег, работников дирекции ЖКХ, я ранее слышал, что регулярно проходят комиссии, на которые приглашаются должники. С ними тепло беседуют, пытаются уговаривать. Это эффективно, или все-таки надо использовать другие способы?
– Да. Такая работа проводится давно, но эффективней те меры, которые мы начали применять в последние месяц-полтора: предупреждать должников об отключении коммунальных услуг (горячее водоснабжение и канализация). В соответствии с действующим законодательством управляющая компания вправе ограничить должника: собственника и нанимателя, задолжавшего более трех месяцев подряд оплаты текущих платежей. Там, где мы можем попасть в квартиру, отключаем горячую воду, для отключения канализации попадать в квартиру вовсе необязательно. Эта манипуляция производится либо с технического этажа, либо с кровли жилого дома.

– Многие наши жители уже наслышаны о системе КИТ – это как раз система, блокирующая канализацию. Давайте расскажем подробнее, как она действует. Много ли уже квартир, которые отключены от этой коммунальной услуги (канализации)?
– Система новая, она разработана нашим военно-промышленным комплексом. Она предусматривает зонд, который опускается с кровли в духовое окно, вентиляционный канал канализации. Согласно данным мини-компьютера, который там присутствует, опускается заглушка на тот этаж и именно на ту квартиру, где имеется задолженность более трех месяцев, собственник которой получил в установленные сроки соответствующее уведомление. Т.е. если он после этого уведомления не отреагировал, производится эта манипуляция.

– Манипуляция после уведомления, или нужно судебное решение?
– Нет. Достаточно задолжать более трех месяцев подряд, не уплатить за коммунальные услуги.

– Не важно, какая сумма?
– И управляющая компания имеет право отключить коммунальные услуги: как канализацию, так и горячее водоснабжение.

– А владельца или нанимателя квартиры заранее предупреждают: «Вот, Иван Иванович, завтра поставят такую заглушку, что не сможешь унитаз, извиняюсь, смыть, или…»
– Конечно. Под роспись вручается предупреждение о том, что будет ограничена коммунальная услуга. 

– А много уже квартир, которые отключены от этой услуги?
– Я сейчас так точно не скажу. Десятки квартир уже отключены.

– Десятки.
– Да. В день до семи квартир можно отключать. Две-три квартиры отключаются в день.

– Любопытно очень, как люди, жильцы этих квартир, реагируют? Ведь очень неудобно жить без канализации.
– Большинство не дожидается этого отключения. Они посещают дирекцию ЖКХ. Кто имеет финансовую возможность, оплачивают полностью задолженность, кто не имеет таковой – с ними мы заключаем договор на поэтапное погашение. Жители оплачивают 50%, в разных случаях по-разному, и мы приостанавливаем наши ограничительные меры. С теми жителями, у которых действительно трудная жизненная ситуация, мы заключили трудовые договоры. Мы приглашаем всех, у кого есть возможность, время, кто потерял работу, устраиваться в дирекцию ЖКХ. У нас очень много вакансий для людей с высшим, средним образованием. Требуются и дворники, и уборщицы, и работники мусоропровода, и слесари, и сантехники, и сварщики. У нас уже такая практика есть. На телевидении, по-моему, показывали сюжет, как мы слесарей и сантехников приняли на работу, и они часть своей заработной платы начали направлять на погашение задолженности. Техслужащих мы приняли и еще несколько сотрудников. Приходят, заключают с нами трудовой договор и начинают оплачивать.

– Таких желающих много? Слышал, что люди неохотно идут на такого рода работу, поскольку мало платят.
– Единицы. Некоторые, видимо, лукавят. Приходят, рассказывают о трудных ситуациях. Предлагаю пройти в отдел кадров, выбрать себе работу – поворачиваются и уходят. Такие есть.

– Я так понял, что какая-то часть квартир до сих пор отключена от канализации. Это факт на сегодня?
– Есть такое.

– И к Вам не обращаются? И в суд на Вас не подают? И не жалуются никуда?
– Пока ни жалоб, ни судебных исков к нам не поступало.

– Я-то думал, что система КИТ в первую очередь предназначена для самых злостных неплательщиков, которые должны сотни тысяч, может быть, и миллионы. Есть же и такие, наверное?
– У нас есть задолженности по коммунальным услугам и более миллиона. И семьсот, и восемьсот, и пятьсот тысяч. Выбираются самые крупные должники, они отрабатывают. Уведомления рассылаются массово, всем, кто задолжал более трех месяцев. Мы также спланировали свою работу совместно с «МосОблЕИРЦ». Данная организация вправе отключать еще и электроэнергию. Поэтому есть такая акция «черная метка», которая уже несколько раз проходила в городе Пушкино, в Пушкинском районе. Мы будем ее практиковать и дальше. Она тоже дает результат: жители начинают понимать, что за полученную услугу нужно платить.

– Отключение электричества, я думаю, действенная мера, хотя у нас немало умельцев, которые потом каким-то образом могут заново это электричество подключить. А вот с заглушкой канализации все гораздо сложнее обстоит. Тут своими силами трудно справиться. Андрей Владимирович, а такого рода мероприятия, как рейды по квартирам судебными приставами, возымеют действие? Или люди вас не пускают на порог, и визит может и не состояться?
– Всякое есть, можно лишь цифры назвать. Из 42 миллионов вынесенных судебных решений, вступивших в законную силу, насколько мне память не изменяет, мы только миллиона четыре собрали. Т.е. получили реальные денежные средства. В большинстве случаев у наших должников пристав не имеет возможности ничего описать, изъять и продать. Поэтому эффект малозначительный.

– Хорошо. Будем надеяться, что новые способы, которые Вы используете, приведут к ожидаемым результатам.
Андрей Владимирович, продолжая беседу, хотелось бы затронуть еще одну важную тему, которую мы заявляли в нашем анонсе. Это ликвидация парковочных ограждений во дворах жилых домов. Многие автовладельцы до недавнего времени, по крайней мере, натягивали цепочки во дворах, ставили столбики, таким образом практически самовольно захватывали парковочное место для своих машин. Знаю, что «объявлена война» такого рода автовладельцам. Как происходит эта борьба? Идет ли она, насколько успешно?
– Действительно. Во дворах домов, которые находятся в управлении нашей компании, были уже установлены запирающие устройства, ограждающие конструкции, с помощью которых автовладельцы пытались застолбить за собой место под солнцем, где они каждый день могут парковать свой автомобиль. Все это незаконно. Соответственно, нашими службами проведена большая работа за эти две недели. Дворы домов, которые находятся в управлении нашей компании, уже очищены. В некоторых домах приходилось по два-три раза срезать, удалять данные конструкции, а жители настойчиво продолжают их устанавливать. Здесь уже подключена к работе полиция. А также инспекция административно-технического надзора. Дальнейшие такие поступки будут расцениваться как нарушение, и жители будут привлекаться к ответственности.

– Такого рода рейды проводит дирекция ЖКХ вместе с полицией и представителями Госадмтехнахора?
Алло, добрый вечер. Слушаем Вас.

– Здравствуйте. Меня зовут Нина Петровна. И я живу в микрорайоне Дзержинец, дом 23. Андрей Владимирович, во-первых, я бы, наверное, хотела поблагодарить за то, что нам установили свет между нашим домом и магазином «Алми» (это дом 21). Спасибо большое. А вопрос у меня такой: хочу спросить о ремонтах в подъездах. По стандартам как часто их делают? Хотелось бы освежить, уже очень грязный подъезд у нас. Я живу в восьмом подъезде. Вы сейчас говорите о парковках. Скажите, пожалуйста, каким образом дирекция ЖКХ может участвовать в привлечении жителей? Потому что действительно много машин сейчас, ставить их негде, но есть возможность сделать парковочные места вокруг палисадника, у нас большая территория. Какое участие город может в этом принять?
– Спасибо за звонок. В общем, две темы: это подъезды, как часто их нужно ремонтировать, просьба конкретно по этому дому; и парковки возле дома 23, Дзержинец.
– Действительно. Жилой фонд у дирекции ЖКХ в большинстве своем значительно изношен. Ремонт подъездов входит в обязанности управляющей компании, в порядке текущего ремонта должен выполняться. Однако все зависит от наличия средств. Если жители дома оплачивают коммунальные услуги, в которые входят текущий ремонт, то управляющая компания планирует эти работы и выполняет их. Что касается конкретного дома, я сейчас уточнить не могу. Если ремонт в доме 23, Дзержинец, не выполнялся, значит, на то есть объективные причины. На подъездах вывешивается информация о наличии средств. Еженедельно или ежемесячно она обновляется, и вывешивается задолженность. Если она имеется, то вот и причина, почему в данном доме не выполняется текущий ремонт по подъездам. Мы коммерческая организация и можем производить ремонт только за счет средств, которые мы получаем от наших жителей. Если денег нет, то и работ нет.

– Коротко по поводу участия дирекции в создании парковочных мест. Насколько эта Ваша работа, или все-таки не к Вам вопрос?
– По поводу парковочных мест в дирекцию поступает очень много обращений. В том числе и с этого адреса. Но они противоречат друг другу. Одни жители просят практически закрыть проезд во дворы автовладельцам, другие настаивают на расширении и устройстве парковочных карманов. В таких случаях мы предлагаем собственникам провести общее собрание, утвердить схему двора, представить нам на согласование. И если собранных денег достаточно, то мы идем жителям навстречу и огораживаем детские площадки от парковок. Если денег недостаточно, то мы на собрании собственников, посчитав стоимость данных работ, предложили жителям внести соответствующую плату, организовали парковочные места и обеспечили жителям комфортные условия для парковки автомобилей. Еще я хочу сказать, что город Пушкино и Пушкинский район участвуют еще и в областных программах по благоустройству дворовых территорий. Это ежегодно 10 %. В этом году 10 % дворов Пушкино благоустроено уже. Это связано с благоустройством парковочных карманов, озеленением. И данный двор в ближайшее время – не готов точно сказать пока, когда – может попасть в такую программу, тогда он также будет благоустроен за счет средств Московской области.

– Если ли у нас звонок? Алло. здравствуйте, слушаем. Как зовут Вас?
– Здравствуйте. Я с улицы 50 лет Комсомола, 41 дом, третий подъезд. Наталья Петровна. У меня три вопроса. Андрей Владимирович, здравствуйте.
– Здравствуйте.
– Первый вопрос. У нас установили новые лифты. Спасибо большое. Полтора месяца их устанавливали, пока еще перечисление не сделали, не работал лифт, а сейчас пустили. Пять минут работает – сутки стоит, двадцать минут работает – опять стоит. Не знаю, платить нам придется или нет? Это первый вопрос. Около дома 41-го стоит, как дождь пройдет, «море», пройти невозможно. И третий вопрос. В двух подъездах сделали косметический ремонт. Как добиться, чтобы и в нашем подъезде тоже сделали?
– Хорошо, спасибо за звонок.
– Спасибо Вам, всего доброго.
– Андрей Владимирович, какой-то сейчас комментарий готовы дать? Или возьмете на заметку все три вопроса?
– Да, конечно. Сразу готов дать пояснение. По поводу установки новых лифтов. Наш район и наша компания в этом году попали в программу замены лифтов. Данная программа осуществляется Фондом капитального ремонта Московской области. Соответственно, заказчиком данных работ является Фонд капитального ремонта. В тех домах, в которых требуется такая замена, в этом году почти везде установят новые лифты. Во многих местах уже установлены, они находятся в пусконаладочном режиме, отлаживается их работа, возможны остановки на короткие промежутки времени для настройки. За это время оплата браться не будет. Так же, как и не берется оплата за день простоя лифта, если такое произошло с действующим лифтом по причине поломки. Проходит перерасчет. Что касается «моря после дождя», опять же идет речь о благоустройстве дворовых территорий. Средства на это в нашем тарифе не присутствуют. Соответственно, здесь нам нужно всем вместе постараться и включить ваш двор в программу благоустройства дворовых территорий.

– Может быть, жителям для этого собраться и обратиться официально.
– Можно, но у нас есть вся информация по техническим характеристикам, срокам эксплуатации. Третий вопрос: выполните ремонт в третьем подъезде. Опять же. Я уже, возможно, повторюсь. Текущий ремонт в подъездах выполняется при наличии средств, уплаченных жителями. Если средств нет, то и ремонта нет. Соответственно, если ремонт выполняется по подъездам, также выбираются денежки, уплаченные жителями конкретного подъезда. Если в подъезде живут одни неплательщики, то, наверное, он и остался без ремонта.
– А исправно платящие люди никак не могут повлиять на ситуацию? Регулярно 100 % оплачивает, а живет в таком неприглядном подъезде. Что таким людям делать?
– Мы будем усиливать работу с неплательщиками. Что делать жителю? Если он может оказать нам помощь в проведении разъяснительной работы, будем очень благодарны. 

– В таком случае могут быть конфликты между жильцами, что далеко не всем нравится. Если у нас звонок, алло. Слушаем Вас. – Андрей Владимирович, мы к Вам на прием приходили. Из 23-го дома, Дзержинец, приходили. Вспомните. Лифинцев присутствовал. Мы собрали 150 подписей, чтобы нам благоустроили территорию, сделали ограждение, чтобы наш двор привели в порядок. Вы дали согласие на то, что надо сделать, а сейчас Вы говорите, что какие-то разногласия в доме.
– А у Вас имеется на руках протокол собрания?
– Инициативная группа дома собрала 150 подписей. И планировка есть, которую представила Елена Владимировна. Она к нам приходила, мы дали ей планировку, и там уже все обозначено: где поставить машины, где – забор, где что нужно сделать.
– Работа уже проведена. Мы тогда принимаем от вас все документы, и будет все выполняться.
– Дом 23!
– Мы Вас поняли. Дом 23, микрорайон Дзержинец. Пожалуйста, обратите внимание. И у нас незаконные парковки. Как были, так и есть. Никто по этому поводу не приходил, ничего не делал. Мы ходим в темноте, спотыкаемся, расшибаем себе лбы.

– Спасибо за звонок. Андрей Владимирович, очень активные жители этого дома, надо, наверное, с ними еще встречаться и совместно решать их проблемы. Давайте ответим на вопросы, которые мы получили до эфира. В режиме «блиц», поскольку времени мало уже остается.
Был звонок от Марии Сергеевны, она утверждает, что в Москве Собянин отменил обязательную проверку счетчиков на воду, а у нас в Пушкино требуют либо проверить счетчик, либо поменять. Почему так? Мы в разных государствах живем: Москва и Подмосковье?
– Неверная информация. Обязанность проводить поверку устанавливает не мэр Москвы, а завод-производитель прибора учета, он показывает измерения, правильно, в пределах установленного срока. Насколько я помню, по горячей воде этот срок – четыре года, по холодной – шесть лет. Дальше он либо проверяется, либо меняется. Другого не дано. 

– Хорошо. Вопрос: в микрорайоне Арманд меняют лифты. Сообщает нам Антонина Григорьевна. В октябре привезли новые лифты, которые где-то возле дома, возле подъездов, сгрузили. Ящики лежали больше недели, в том числе под дождем и без охраны. Почему такая безалаберность? Мол, потом будем удивляться, что лифты не на тот этаж приезжают. Эта Ваша забота: лифты привозить и устанавливать? Или это делает какая-то подрядная организация?
– Замена лифтов производится подрядной организацией по заказу Фонда капитального ремонта Московской области. Действительно у подъездов складируются упакованные кабины, все остальные запчасти привозятся в день монтажа. Соответственно, никаких возможных потерь.

– Но граждане бдительны. Они смотрят: без охраны лежат лифты. Был звонок от жителя улицы Тургенева, дом 9. Там, где расположена дирекция ЖКХ. Жители дома, где находится сама дирекция, невысокого мнения об этой управляющей компании. Так заявляет автор вопроса Дмитрий. Во дворе грязь, нет ограды, зеленые насаждения не облагораживаются, трава летом не косилась. На жалобы реакция такая: сделаем завтра. Что можем пояснить? Вы там работаете. Наверное, наблюдаете этот двор.
– Я каждое утро в течение дня и вечером бываю в этом дворе. Не соглашусь с автором вопроса, потому как наоборот: ругаю своих подчиненных, чтобы они этот двор, в котором находится управляющая компания, не «вылизывали» более, чем все остальные дворы. По поводу травы. Можно и сейчас пойти посмотреть. Если она была бы не кошена, то стояла бы там по колено. То же самое касается уборки листвы. Двор один из чистейших.

– Интересный вопрос задает Петр Владимирович. Многих жителей он касается. Сейчас дирекция проводит собрания собственников и выбирает советы домов. Прошло такое собрание в доме 28, Дзержинец. Автор вопроса говорит: если кворум не собирается, то и решения такого собрания незаконны. Он приводит здесь ссылку на Жилищный кодекс. Вы действительно проводите такие собрания. Насколько они законны?
– Да. Дирекция ЖКХ выступает с инициативой общих собраний собственников квартирных домов с целью избрать председателей советов многоквартирных домов. Для того, чтобы было, с кем юридически строить взаимоотношения со стороны управляющей компании и конкретным домом. Что касается самих собраний, то они проводятся в очно-заочной форме: собирается инициативная группа, объявляется о начале процедуры проведения собраний, дальше в заочной форме все юридически правильно оформляется. Решение принимается в течение месяца, и делают протокол на основании подписанных собственниками решений по каждому вопросу.

– Т.е. с юридической точки зрения дирекция проводит собрания по правилам, по законам.
– Их проводят собственники. Если мы не организуем, то у нас почему-то малоинициативные жители. Такая работа должна быть проведена, потому как поступают жалобы и обращения, а выстроить юридические отношения по поводу дома не с кем. Один житель просит одно, другой – другое, а уполномоченного собственником председателя совета дома, с кем мы должны согласовать план текущего ремонта, нет.
– Ваша оценка. Работа по созданию советов домов и выбора председателя успешно идет, или инерция граждан так велика, что успехов пока особых нет?
– Работа только начата на прошлой неделе. Я думаю, что до конца года бОльшую часть многоквартирных домов мы сможем организовать, что не успеем – в январе. Кого не сможем пригласить на само собрание, мы обойдем с помощью инициативных жителей.

– Наше время, к сожалению, завершается. Те вопросы, на которые мы не успели сегодня ответить, останутся у Андрея Владимировича. Граждане могут или позвонить Вам в дирекцию, или даже прийти на личный прием. Вы ведете прием, я так полагаю? Когда к Вам можно попасть на прием, в какие дни?
– Прием в дирекции ЖКХ мы традиционно ведем по средам, в 15 часов. Я открыт для общения с нашими жителями и собственниками. Я хотел бы озвучить свой мобильный телефон: 8-916-075-65-06. Обращайтесь в любом случае, если есть жалобы, претензии, если есть какие-то добрые слова. Я готов это выслушивать и днем, и ночью и принимать соответствующие меры и решения. 

– Я повторю номер телефона: 8-916-075-65-06. Телефон генерального директора «Объединенной дирекции ЖКХ» Андрея Владимировича Зайцева. Андрей Владимирович, спасибо Вам за беседу, наше время завершилось. Ждем Вас еще в гости в нашей студии.
– Вам спасибо. 

Запись прямого эфира расшифровала Мария Сергеенко