О работе МФЦ - из первых уст

— Анна Александровна, МФЦ переехал в новое помещение около трёх месяцев назад. Как вы устроились?
— За три месяца мы сделали очень многое. Для заявителей все удобства налажены. Есть комната для досуга детей, созданы условия для пеленания грудных детей, работает кофе-аппарат. Стараемся очереди не собирать, время ожидания в очереди не более 15 минут. Обычно больше всего посетителей бывает у нас с 12 до 15 часов.
Мы оказываем 160 услуг. По пенсионному фонду наиболее востребованная – получение СНИЛС и сертификата на материнский капитал. По соцзащите – все услуги преданы в МФЦ. Услуги кадастровой палаты и рег. палаты тоже у нас (зарегистрировать право, получить выписку из ЕГРП и многое другое.) Востребована земельно-имущественная сфера, теперь не нужно идти в районную администрацию, все документы собирает МФЦ. 

— Как получить социальную карту пенсионера?
— Теперь выдачей социальных карт соцзащита не занимается, это полностью передано нам. Пенсионер должен прийти в МФЦ с решением о назначении пенсии, паспортом, СНИЛС, мед. полисом и фотографией. Вам выдадут временный социальный билет на 45 дней, а затем постоянную пластиковую соцкарту.

— Как с вами связаться?
— Интернет-сайт нашего МФЦ пока находится в разработке, он появится в 3-м квартале 2016 г. Получить ответы на вопросы можно по местному телефону 503-37-38. В каждом поселении Пушкинского района мы организовали работу удалённого рабочего места МФЦ. Наш сотрудник приезжает 2 или 3 раза в неделю и оказывает те же услуги, что и в Пушкино. Жителям отдалённых от Пушкино населённых пунктов такая форма работы МФЦ очень удобна. Более подробную информацию о нахождении удалённого рабочего места МФЦ в вашем поселении можно узнать по нашему телефону или в местной администрации. Скоро появится и наружная реклама.
Мы находимся по адресу г. Пушкино, ул. 1-я Серебрянская, 21.
Добраться можно пешком по ул. Некрасова через мост или на маршрутке 14К от автовокзала, выйти на ул. Институтской, далее пешком. У маршрутки скоро будет изменен маршрут, и она будет подходить к МФЦ.

— По поводу оплаты ваших услуг. Если гражданин хочет получить какую-то услугу, он должен за нее платить?
— Нет. Если раньше человек в соцзащите или Пенсионном фонде за услуги ничего не платил, то так же и в МФЦ. Мы оказываем услуги бесплатно (за исключением госпошлины, если она предусмотрена).

— Хочу озвучить пожелание, которое поступило к нам в ваш адрес. Человек предлагает сделать информационные щиты, чтобы люди не плутали и знали, как пройти в МФЦ.
— Со стороны ул. Некрасова, Московского пр-та указатели уже поставили. Со стороны Дзержинца указатели скоро будут.

— Что за люди у вас работают? Думаю, помимо профессиональных навыков они должны быть в какой-то мере психологами – ведь посетители разные бывают.
— Людей мы набирали из разных сфер. Все прошли специальное обучение. В день через нас проходит до 600 человек, и с каждым нужно досконально разобраться в его проблеме.

— МФЦ Пушкинского района оказывает, как вы сказали, 160 государственных и муниципальных услуг. Вы уже охватили все сферы?
— Скоро у нас будет увеличен перечень услуг, мы сообщим об этом позже. В любом случае можно нам позвонить и узнать, надо ли по какой-то конкретной услуге идти к нам или пока обращаться в соответствующее ведомство. 

— Давайте еще раз повторим ваши координаты.
— Мы находимся по адресу г. Пушкино, ул. 1-я Серебрянская, 21. Работаем с понедельника по субботу с 8 до 20 ч без обеда. Тел. 503-37-38.