29 декабря в нашем городе открылся многофункциональный центр. Целью его создания послужило улучшение качества и сокращение временных затрат граждан на получение государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Директор МФЦ Пушкинского муниципального района Николай Сергеевич Кытько рассказал нашему порталу, что уже сейчас жители могут обратиться к ним по проблемам в различных сферах жизни.
Н.С. Кытько – директор МФЦ
Сейчас МФЦ временно располагается по адресу: г.Пушкино, ул. Некрасова, 5.
Н.С. Кытько высказал предположение: «Мы здесь точно на три месяца до марта, до завершения капитального ремонта основного помещения. Но я полагаю, что все затянется до июня. Причина состоит в том, что по адресу 1-я Серебрянская, 24, куда мы должны переехать, очень хорошее помещение площадью 1000 м2, два этажа. Все пока на уровне бетона». Также директор МФЦ рассказал о необходимости перевезти много техники, которой они располагают: компьютеры, системы видеонаблюдения, оповещения, пожаротушения, все от систем безопасности до электрики.
МФЦ будет оказывать федеральные, региональные и муниципальные услуги: пока 24 от администрации и 24 от управления соцзащиты. «В Москве такие центры оказывают порядка 130 услуг, к этому мы стремимся», – сообщает Николай Сергеевич. На данный момент необходимо наладить работу с кадастром и росреестром, а также выписками из домовых книг. Николай Кытько все время приводил в пример МФЦ наших соседей – Мытищ (кстати, там он открыт еще год назад, а офисы многофункционального центра расположены, для удобства жителей, по двум адресам и соединены защищенными каналами связи. Может и в Пушкино стоит открыть филиал на западной стороне, к примеру, на Островского,22?). На данный момент МФЦ оказывает 10 муниципальных услуг из 24. Разговор состоялся 15 января, в четверг, а уже к концу недели, по словам директора МФЦ, число оказываемых услуг должно увеличиться. Происходит выдача талонов и запись в электронную очередь.
В многофункциональном центре работает 9 сотрудников, которые являются универсальными специалистами и оказывают услуги из самых разных сфер:
— жилищно-коммунальные,
— земельно-имущественные отношения,
— социальная сфера,
— образование,
— архивное дело.
Режим МФЦ:
Понедельник, среда: 9.00 – 17.00
Вторник, четверг: 10.00 – 20.00
Пятница: 8.00 – 15.45
Суббота и воскресенье – выходные дни.
Обед с 13.00 до 13.45.
В будущем МФЦ будет также работать по субботам с 9.00 до 13.00. А пока по проекту планируется по часу с субботы, которая сейчас является выходным днем, разнести по остальным дням. «Мы начинаем работу с утра, а по вторникам и четвергам работаем до восьми вечера. Хотим учесть интересы людей, наш режим подходит и для тех, кто свободен по утрам, и для тех, кто может прийти только вечером», – комментирует выбор данного режима работы Николай Кытько.
Николай Кытько рассказал о планах и перспективах. Главным является налаживание связи с администрацией и соцзащитой, с которой начнется работа со следующей недели. На этой неделе будет налажена документация. В этом же месяце должны передать реестр. Специалисты обучаются разным специализированным программам, а сами в совершенстве знают «АИС МЦФ». Налаживаются связи со СМИ, будет распространяться реклама. Николай Кытько считает, что в полную силу МФЦ начнет свою работу в следующем году.
Ларионова Е.Ю.
Полный актуальный перечень услуг МФЦ вы можете узнать по телефону 8-496-503-37-38.
Мария Сергеенко
P.S. К сожалению, мы пока не можем опубликовать полный перечень услуг, оказываемых МФЦ. Нет еще у Многофункционального центра и своего сайта, надеюсь, пока. А вот по запросу в поисковике «Стандартный перечень услуг МФЦ в Московской области» первым результатом выдается страница Уполномоченного МФЦ в Московской области, где есть ссылки на многофункциональные центры большинства муниципальных районов и городских округов Подмоскаовья, к примеру, Ивантеевки. Надеюсь, в ближайшее время сюда добавится и Пушкинский район. А мы расскажем нашим пользователям о новых услугах МФЦ. Кстати, в Москве подобные учреждения по результатам опроса жителей переименовали в «Мои документы» — именно так на компьютерах называется папка, где хранится по умолчанию самое необходимое. Такая вывеска уже висит и на стене МФЦ Пушкинского района, осталось окончательно развернуть его работу.
Ждем отзывов жителей о результатах посещения Многофункционального центра.
Александр Ноздровский
Комментарии 24
Сотрудники очень понравились :) Заметно, что для них всё в новинку, т.е. они тоже только втягиваются в новый процесс работы МФЦ. Но, как мне показалось, работают они с энтузиазмом и хорошим настроем. Когда оформляли мои документы, собрались несколько сотрудников. Смотрели, обсуждали, делились друг с другом опытом. Приятно было видеть, что людям действительно интересно работать :)
МФЦ работает по принципу электронной очереди: т.е. выбираете нужную услугу (или несколько услуг) и ждете своей очереди — номер высвечивается на табло.
В одном зале сейчас размещается около 10-15 операторов (точно не посчитала), т.е. очередей на час-два не должно быть. Кроме этого есть регламент — время, установленное для обслуживания одного клиента.
Пока я ждала оформления, мне предложили оценить качество работы: на небольшом приборе высвечивались вопросы по обслуживания и можно было нажать на одну из трех кнопок (Отлично, Хорошо, Плохо). Такой прибор стоит на столе каждого оператора.
После дали выписку о приеме документов и сказали, что позвонят и отправят на электронную почту извещение о том, что документы готовы и их можно забрать.
Материнский капитал (федеральный) пока оформить через них нельзя, т.к. нет договора с пенсионным фондом, который пока неохотно идет на сотрудничество с МФЦ. Но в будущем будут работать все направления.
Насколько я понимаю, можно будет обращаться как в сами организации (пенсионный фонд, паспортный стол и т.д.), так и в МФЦ, , кому как удобнее. Одно другого не исключает.
Пока не работают по субботам, должны по часу добавить по будням. Таковы проекты и планы.
А Москва, это другое государство.
Был там в (мфц), и могу сравнить
А вообще новость хорошая, главное, чтобы этот МФЦ не перенял отношение к работе большей части пушкинских организаций...