Защищайте свои права

   Мы уже не раз писали о работе Отдела защи­ты прав потребите­лей Комитета развития потребительского рынка администрации Пуш­кинского муниципального района. Специалисты этого отдела, (входящего в структуру администра­ции) выполняют очень важную социальную фун­кцию — защищают инте­ресы граждан не только от материального, но и от морального ущерба.
   Мне и самой приходи­лось обращаться за по­мощью в ОЗПП. Опытные специалисты отдела Т. В. Ломакина и И.В. Летникова не только помогли мне правильно составить пре­тензию на неквалифициро­ванную услугу по установке дверей, но и объяснили, что именно я упустила в мо­мент составления договора. К моему удовлетворению, я получила не только кон­сультацию, но и реальную помощь. Недостатки в ра­боте были устранены за счет фирмы, хотя до моего обра­щения в ОЗПП руководи­тель компании это сделать отказался.
  За одиннадцать месяцев текущего гола в отдел обра­тились за помощью 1565 граждан. Подавляющая часть жалоб связана с услу­гами торговли (1123) и свя­зи (70), бытового (175) и коммунального (71) обслу­живания. Анализ обраще­ний показывает, что чаще всего мы жалуемся на каче­ство телефонов (182), обуви (117), аудио- и видеотехни­ческих товаров (68), сти­ральных машин (48), электроприборов (67), холодильников (51), газового оборудования (22), ком­пьютеров (21), ювелирных изделий (23) ! Что касается услуг, то это в основном жа­лобы на качество изготов­ления, доставки и монтажа окон, дверей, лоджий, во­рот, ограждений, мебели. Много претензий у населения по обслуживанию внутриквартирных и обще-домовых систем. Есть обра­щения по поводу скачков напряжения в электросети и, как следствия, выхода из строя и поломки электро­бытовых приборов. Много жалоб по несанкциониро­ванному подключению к абонентскому телефонному номеру, а также по качеству связи и работе Интернета. За текущий год уже выяв­лено 1768 (!) нарушений За­кона о защите прав потреби­телей. В результате оказан­ной помощи потребителям возмещено предприятиями убытков на сумму 2318887 рублей, выплачена неустой­ка 41951 рубль. По заявлениям граждан проверено 16 предприятий, по постанов­лениям главы района и по­ручениям заместителя гла­вы района - 503.
  С целью повышения об­шей юридической грамот­ности предпринимателей и устранения нежелательных конфликтов с населением специалистами отдела защи­ты прав потребителей в 2008 году проведено десять семи­наров для руководителей предприятий. 5 семинаров для работников магазинов.

Т. ГРИНИВЕЦКАЯ
(по материалам, предоставленным Отделом защиты прав потребителей).
Адрес отдела защиты прав потребителей: ул. Некрасова, д. 5. тел.: 993-41— 04; 534— 41— 04.
Часы работы:
вторник, четверг — с 9 до 17 часов (прием населения);
среда — с 9 до 13 часов (прием предпринимателей).
Обеденный перерыв с 13 до 14 час.