Мы уже не раз писали о работе Отдела защиты прав потребителей Комитета развития потребительского рынка администрации Пушкинского муниципального района. Специалисты этого отдела, (входящего в структуру администрации) выполняют очень важную социальную функцию — защищают интересы граждан не только от материального, но и от морального ущерба.
Мне и самой приходилось обращаться за помощью в ОЗПП. Опытные специалисты отдела Т. В. Ломакина и И.В. Летникова не только помогли мне правильно составить претензию на неквалифицированную услугу по установке дверей, но и объяснили, что именно я упустила в момент составления договора. К моему удовлетворению, я получила не только консультацию, но и реальную помощь. Недостатки в работе были устранены за счет фирмы, хотя до моего обращения в ОЗПП руководитель компании это сделать отказался.
За одиннадцать месяцев текущего гола в отдел обратились за помощью 1565 граждан. Подавляющая часть жалоб связана с услугами торговли (1123) и связи (70), бытового (175) и коммунального (71) обслуживания. Анализ обращений показывает, что чаще всего мы жалуемся на качество телефонов (182), обуви (117), аудио- и видеотехнических товаров (68), стиральных машин (48), электроприборов (67), холодильников (51), газового оборудования (22), компьютеров (21), ювелирных изделий (23) ! Что касается услуг, то это в основном жалобы на качество изготовления, доставки и монтажа окон, дверей, лоджий, ворот, ограждений, мебели. Много претензий у населения по обслуживанию внутриквартирных и обще-домовых систем. Есть обращения по поводу скачков напряжения в электросети и, как следствия, выхода из строя и поломки электробытовых приборов. Много жалоб по несанкционированному подключению к абонентскому телефонному номеру, а также по качеству связи и работе Интернета. За текущий год уже выявлено 1768 (!) нарушений Закона о защите прав потребителей. В результате оказанной помощи потребителям возмещено предприятиями убытков на сумму 2318887 рублей, выплачена неустойка 41951 рубль. По заявлениям граждан проверено 16 предприятий, по постановлениям главы района и поручениям заместителя главы района - 503.
С целью повышения обшей юридической грамотности предпринимателей и устранения нежелательных конфликтов с населением специалистами отдела защиты прав потребителей в 2008 году проведено десять семинаров для руководителей предприятий. 5 семинаров для работников магазинов.
Т. ГРИНИВЕЦКАЯ
(по материалам, предоставленным Отделом защиты прав потребителей).
Адрес отдела защиты прав потребителей: ул. Некрасова, д. 5. тел.: 993-41— 04; 534— 41— 04.
Часы работы:
вторник, четверг — с 9 до 17 часов (прием населения);
среда — с 9 до 13 часов (прием предпринимателей).
Обеденный перерыв с 13 до 14 час.
На данный момент гости не могут писать комментарии.
Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь