Итого: 17 185 обращений граждан

14 мар
12:57 2014
Работа с обращениями граждан занимает особое место в деятельности любого органа власти и имеет большую социальную значимость. От того, как она будет построена, в немалой степени зависит оценка деятельности органов местного самоуправления. В администрации Пушкинского муниципального района был проведен анализ работы с обращениями граждан за 2013 год.


Основным нормативным документом, регламентирующим работу с обращениями граждан, является документ, разработанный в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В рамках работы по организации взаимодействия с населением, граждане направляют обращения почтовыми отправлениями, факсимильной связью, электронной почтой и лично. В связи с развитием информационных технологий, происходит рост обращений, поступающих в органы местного самоуправления в электронной форме.


Технология работы с обращениями включает в себя: приём и первичную обработку письменных обращений; регистрацию обращений; направление на рассмотрение; уведомление заявителя о продлении срока по рассмотрению обращения; контроль сроков исполнения; информационно-справочную работу по обращениям граждан; анализ поступивших обращений.

За 2013 год в администрацию Пушкинского муниципального района, администрации городских и сельских поселений поступило 17 185 обращений граждан, в том числе 13 664 письменных и 3 521 устное обращение, что на 1 783 (11%) обращения больше, чем в 2012 году.
Из них в администрацию Пушкинского муниципального района поступило 6540, в администрации городских и сельских поселений – 10645. Коллективные обращения составили 4,6% (786) от общего количества обращений, повторных обращений поступило 2,5% (441). В соответствии с проведенным анализом по результативности рассмотрения обращений граждан установлено, что: решены положительно – 9599 обращений (57%); отказано — 156 обращений — (1%); разъяснено — 7073 обращений (42%).

Работа с обращениями граждан позволяет получать оперативную информацию о наиболее актуальных проблемах муниципального хозяйства. Анализ обращений граждан показывает, что тематика обращений на протяжении последних лет остаётся примерно одинаковой.

Традиционно приоритетными в обращениях являются вопросы экологии и землепользования — 7463 обращения (43%). Только в администрацию Пушкинского муниципального района поступило 4887 обращений по земельным вопросам (75% от общего количества), что на 961 (2%) обращений больше, чем за соответствующий период прошлого года. Из них: 3995 – приватизация земельных участков и оформление документов на землю, 789 – выделение земельных участков, в том числе постановка на учет многодетных семей для получения земельных участков, 103 — охрана окружающей среды.

На втором месте вопросы коммунального и дорожного хозяйства: эксплуатация жилищного фонда, водоснабжение, электроснабжение, ремонт и содержание автодорог. За отчетный период поступило 3406 обращения (20% от общего количества). Подавляющее количество таких обращений поступило в адрес городских и сельских поселений – 3033, увеличение произошло в городских поселениях Ашукино, Софрино, Правдинский, г. Пушкино.

На третьем месте стоят вопросы строительства и архитектуры — 2506 обращений — 15 %, где ставились вопросы, как капитального строительства, так и выдачи разрешений на строительство, реконструкцию, перепланировку жилых помещений. По жилищным вопросам поступило 2306 (13%) обращений, по социальным вопросам, вопросам работы образовательных и медицинских учреждений, трудовых отношений, культуры и спорта, торговли и бытового обслуживания, в администрации района и поселений обратилось 933 человек (5%), что на 77 обращений меньше, чем в предыдущем году.

Также снизилось количество обращений, связанных с деятельностью дошкольных и общеобразовательных учреждений. Это произошло за счёт введения электронной очереди в детские сады, но нехватка мест по-прежнему остается наиболее актуальной проблемой в сфере образования. На личном приёме должностными лицами органов местного самоуправления в 2013 году принято – 3521 человек. 

К. Синица
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER
Поделиться новостью:
Подписаться на новости через: Facebook Вконтакте Почта Яндекс Дзен

Читайте также
Комментарии
222

На данный момент гости не могут писать комментарии.

Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь

Последние комментарии
Lastoschka Lastoschka
У него есть боевой опыт. Видимо ...
Johnnie Walker
Да, заборы ...
Александр Ноздровский Александр Ноздровский
Дополнение к афише от ...
Hellen
... одна власть ставила заборы ... ...
invalid
В процессе ремонта тротуаров и ...
Законопослушный Гражданин
...
Rust
Очень печально, как теперь жить ...
invalid
Удивительно,что производство ...
Владимир Ситников
...и подарил его ...
Johnnie Walker
ТЦ "ВИТ". Или вы хотите ...

Эх, женюсь на молоденькой!



Ритуальные услуги в Пушкино

Наши партнеры: