Итого: 17 185 обращений граждан

14 мар
12:57 2014
Работа с обращениями граждан занимает особое место в деятельности любого органа власти и имеет большую социальную значимость. От того, как она будет построена, в немалой степени зависит оценка деятельности органов местного самоуправления. В администрации Пушкинского муниципального района был проведен анализ работы с обращениями граждан за 2013 год.


Основным нормативным документом, регламентирующим работу с обращениями граждан, является документ, разработанный в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В рамках работы по организации взаимодействия с населением, граждане направляют обращения почтовыми отправлениями, факсимильной связью, электронной почтой и лично. В связи с развитием информационных технологий, происходит рост обращений, поступающих в органы местного самоуправления в электронной форме.


Технология работы с обращениями включает в себя: приём и первичную обработку письменных обращений; регистрацию обращений; направление на рассмотрение; уведомление заявителя о продлении срока по рассмотрению обращения; контроль сроков исполнения; информационно-справочную работу по обращениям граждан; анализ поступивших обращений.

За 2013 год в администрацию Пушкинского муниципального района, администрации городских и сельских поселений поступило 17 185 обращений граждан, в том числе 13 664 письменных и 3 521 устное обращение, что на 1 783 (11%) обращения больше, чем в 2012 году.
Из них в администрацию Пушкинского муниципального района поступило 6540, в администрации городских и сельских поселений – 10645. Коллективные обращения составили 4,6% (786) от общего количества обращений, повторных обращений поступило 2,5% (441). В соответствии с проведенным анализом по результативности рассмотрения обращений граждан установлено, что: решены положительно – 9599 обращений (57%); отказано — 156 обращений — (1%); разъяснено — 7073 обращений (42%).

Работа с обращениями граждан позволяет получать оперативную информацию о наиболее актуальных проблемах муниципального хозяйства. Анализ обращений граждан показывает, что тематика обращений на протяжении последних лет остаётся примерно одинаковой.

Традиционно приоритетными в обращениях являются вопросы экологии и землепользования — 7463 обращения (43%). Только в администрацию Пушкинского муниципального района поступило 4887 обращений по земельным вопросам (75% от общего количества), что на 961 (2%) обращений больше, чем за соответствующий период прошлого года. Из них: 3995 – приватизация земельных участков и оформление документов на землю, 789 – выделение земельных участков, в том числе постановка на учет многодетных семей для получения земельных участков, 103 — охрана окружающей среды.

На втором месте вопросы коммунального и дорожного хозяйства: эксплуатация жилищного фонда, водоснабжение, электроснабжение, ремонт и содержание автодорог. За отчетный период поступило 3406 обращения (20% от общего количества). Подавляющее количество таких обращений поступило в адрес городских и сельских поселений – 3033, увеличение произошло в городских поселениях Ашукино, Софрино, Правдинский, г. Пушкино.

На третьем месте стоят вопросы строительства и архитектуры — 2506 обращений — 15 %, где ставились вопросы, как капитального строительства, так и выдачи разрешений на строительство, реконструкцию, перепланировку жилых помещений. По жилищным вопросам поступило 2306 (13%) обращений, по социальным вопросам, вопросам работы образовательных и медицинских учреждений, трудовых отношений, культуры и спорта, торговли и бытового обслуживания, в администрации района и поселений обратилось 933 человек (5%), что на 77 обращений меньше, чем в предыдущем году.

Также снизилось количество обращений, связанных с деятельностью дошкольных и общеобразовательных учреждений. Это произошло за счёт введения электронной очереди в детские сады, но нехватка мест по-прежнему остается наиболее актуальной проблемой в сфере образования. На личном приёме должностными лицами органов местного самоуправления в 2013 году принято – 3521 человек. 

К. Синица
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER
Поделиться новостью:
Подписаться на новости через: Facebook Вконтакте Почта Яндекс Дзен

Читайте также
Комментарии
222

На данный момент гости не могут писать комментарии.

Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь

Последние комментарии
Елена Липатова
В Зягино из генплана исключили и ...
krf-studio
Запрет поворота на ул. Ленина в ...
Pavlick
Кстати, а в каком конкретно ...
Pavlick
Медведь это не очень хорошая ...
rash_new
в телеграм канале поселка ...
rash_new
а в Зеленоградской эстакада над ...
aktk Фин
Судя по количеству просмотров с ...
Владимир Ситников
...
Зина Конусенко
Если стадион и будет затронут, ...
Алексей Соловьев
Хорошее место, бывший стадион ...




Ритуальные услуги в Пушкино

Наши партнеры: