Многие пушкинцы уже знают, что получить паспорт, водительские права, свидетельство о рождении и другие документы можно в Многофункциональном центре Пушкинского района.
На эти и другие вопросы в эфире Пушкинского радио ответила заместитель директора Многофункционального центра Пушкинского района Ирина Сергеевна Левченко.
На сегодняшний день МФЦ оказывает более 330 услуг. Перечень услуг размещен на информационных стендах в здании МФЦ Пушкинского района и на сайте http://www.mfcpmr.ru/
— Если взять статистику, сколько обращений в год к вам поступает?
— В 2016 г. к нам обратилось 180 тысяч человек, в 2017 – 240 тысяч. С каждым годом количество обращений растет.
— Ирина Сергеевна, в последнее время у вас открылись три окна для бизнеса. Что это такое, и кто может обратиться за услугами в эти окна?
— Эти окна помогли нам разгрузить очередь. В бизнес-окна могут обратиться юридические лица, индивидуальные предприниматели за такими услугами как открытие бизнеса, оформление сделок с недвижимостью, подача заявлений в налоговую инспекцию, Пенсионный фонд. Достаточно сказать администратору МФЦ, что вы юридическое лицо или ИП, и вам дадут талон в бизнес-окно.
— Расскажите, как человек может удаленно с помощью интернета подавать документы в ведомства, минуя МФЦ.
— В 2017 году ведомства стали активно переводить услуги в электронный вид через личный кабинет гражданина на портале https://www.gosuslugi.ru/ Зарегистрироваться в личном кабинете вы можете как дома (если у вас есть доступ в интернет), так и у нас, в МФЦ по адресу г. Пушкино ул. 1-я Серебрянская, д. 21. Также у нас можно отсканировать ваши документы. Зарегистрировавшись на портале, человек сможет напрямую направлять свои запросы в ведомства и платить за оформление некоторых документов госпошлину со скидкой 30%. Удобство также и в том, что заполнив удаленно заявление, гражданин сам сможет выбрать, куда придет за результатом — в МФЦ или в ведомство.
Со списком услуг, переведенных в электронный вид, можно ознакомиться на сайте https://uslugi.mosreg.ru/
— Ирина Сергеевна, какие еще изменения произошли в последнее время?
— Хочу обратить внимание, что с октября 2017 г. Регистрационная и Кадастровая палаты не ведут прием граждан. Все операции осуществляются в МФЦ.
— У вас можно получить загранпаспорт на 10 лет?
— На 10 лет пока нельзя оформить, но в марте 2018 г. запустим эту услугу. Загранпаспорт на 5 лет вы можете оформить и получить у нас или в ГУ МВД в г. Пушкино на ул. Оранжерейной, д.19.
— В каждом поселении Пушкинского района есть удаленное рабочее место, там работают ваши специалисты. В Пушкино, на ул. Лесной, д. 1, тоже появилось такое рабочее место.
— С декабря 2017 г. для удобства граждан мы открыли два дополнительных окна в здании БТИ. На сегодняшний день они полноценно функционируют, предварительной записи там нет, работают с 9 до 18 с понедельника по пятницу. Информация о графике работы удаленных рабочих мест в поселениях размещена в МФЦ Пушкинского района, на нашем сайте http://www.mfcpmr.ru/tosp/ и в администрациях поселений Пушкинского района.
— Ирина Сергеевна, для тех, кто еще не знает: как добраться до Многофункционального центра Пушкинского района?
— Мы установили указатели для автомобилистов на Ярославском шоссе и на всех крупных перекрестках. Для пешеходов есть указатель у дома 5 по ул. Некрасова. От станции Пушкино ходит маршрутка 14К, остановка МФЦ «По требованию», далее пешком 500 метров. Пока другой общественный транспорт до МФЦ не ходит.
— Какие услуги для пенсионеров, многодетных и малоимущих оказывает МФЦ?
— Около 80% услуг социальной защиты оформляются у нас. Оформление субсидий на оплату ЖКУ, получение социальных карт и другие.
— Вам нужны новые сотрудники?
— Нужны. В связи с тем, что мы постоянно развиваемся, нам всегда нужны квалифицированные перспективные кадры, люди, которые хотят работать. Работа тяжелая, но интересная. Прислать резюме соискатель может на эл. почту или прийти лично в отдел кадров МФЦ Пушкинского района. Обучение на месте.
— Если человек по состоянию здоровья не может добраться до МФЦ, ваш сотрудник может выехать на дом к заявителю? Платная ли это услуга?
— Да, у нас есть услуга – выездное обслуживание. Мы можем выехать к заявителю на дом или на работу как для приема, так и для выдачи документов. Для определенных категорий граждан, таких как участники ВОВ, инвалиды 1 и 2 групп, люди старше 80 лет, эта услуга бесплатна. Для всех остальных она платная, в зависимости от расстояния. Мы можем выехать на любую услугу, кроме тех, где требуется сфотографировать клиента с биометрией (например, на загранпаспорт или водительские права). В основном, эта услуга пользуется спросом, когда гражданину нужно получить документы.
— Если человек не льготник, в какую сумму ему обойдется вызов вашего сотрудника на дом?
— По поселениям Пушкинского района не более 1000 рублей.
— Ирина Сергеевна, как к вам записаться?
— Существует предварительная запись по телефону 8(496)503- 37- 38; через портал
https://uslugi.mosreg.ru/; через наш сайт или по электронной почте mfc-pushkinomr@mosreg.ru.
В чем преимущество? Клиент, записавшийся предварительно, в приоритете. А человек без записи получает талон и ждет своей очереди, пропуская вперед предварительно записавшихся. В часы пик, с 11 до 16 ч, ожидание может длиться около часа. Мы работаем с понедельника по субботу с 8 до 20 ч, без обеда, воскресенье — выходной.
— У вас существует колл-центр.
— Да. Его номер телефона 8(496)503- 37- 38. Он работает ежедневно, кроме воскресенья, с 8 до 20 ч. Звонков поступает много, в основном заявители интересуются результатом оказания услуги.
— МФЦ содействует гражданам в избирательном процессе?
— 18 марта 2018 года — выборы Президента Российской Федерации. Если в этот день вы будете находиться не по месту регистрации, указанному в паспорте, или у вас нет регистрации, голосуйте на любом удобном избирательном участке. Для этого выберите участок, где собираетесь голосовать, и подайте заявление в любом МФЦ или в личном кабинете
https://www.gosuslugi.ru/327605/1 Подача заявления займет не более 5 минут. В Личный кабинет придет подтверждение и распечатываемая часть заявления с информацией об избирательном участке. 18 марта 2018 года приходите голосовать на выбранный вами избирательный участок. Не забудьте взять с собой паспорт гражданина Российской Федерации и распечатываемую часть заявления.
Комментарии