К нам в редакцию обратилась жительница города Пушкино Ирина Прохоренко с жалобой на несвежие овощи, продаваемые в магазине «Дикси». Речь в данном случае идет о том «Дикси», что находится на перекрестке улиц Чехова и 50-летия Комсомола.
«Я возмущена тем, какой товар предлагают в нашем магазине «Дикси», - говорит Ирина Ильинична. – Товар, который нужно списать, они смешивают с более свежим товаром. Картошка лежит, которую давно нужно выбросить. Морковь гнилая. Подходят пенсионеры бедные со своими копейками, копаются в этой гнили, пытаются что-то выбрать. В прошлом году мы писали жалобу в Роспотребнадзор. Жалобу рассмотрели только через полтора месяца. И на какое-то время в магазине стало немного чище и лучше. Сейчас все опять вернулось на круги своя. Изменился состав работников. Я считаю, что то, что предлагают в наших магазинах сегодня, – это просто унижение россиян. Ведь «Дикси» себя рекламирует – «Магазин рядом с домом». И сюда приходят пенсионеры, которые рядом живут, которым трудно куда-то далеко ходить за продуктами. Я говорю сейчас о культуре торговли и об отношении к нашим гражданам. Я считаю, что выкладывать на торговую витрину товар, который нужно списать и выбросить, – это преступление!»
«Кому конкретно адресовано ваше недовольство?» - спросил я.
«Магазину. И есть ли вообще в городе хозяин? Есть ли кто-то, контролирующий торговлю? Или просто отдали магазину территорию, и делай что хочешь? Если бы я была главой города, я бы собрала всех предпринимателей и сказала: товарищи, вы у нас в городе работаете, соблюдайте культуру торговли».
Ирина Прохоренко предложила мне зайти в данный магазин «Дикси» и посмотреть, чем там торгуют. Но я отказался. Зачем я стану еще раз смотреть на то, что я и так каждый день вижу?
Я ведь тоже покупаю продукты в магазине «Дикси». Правда в другом, на западной стороне города. И я тоже вижу, как несвежие, сморщенные и уже подгнивающие фрукты или овощи спешивают с более свежим товаром. Порой вижу на полках товары с истёкшим сроком годности. Вижу несоответствие ценников с ценой товара в чеке. Причем вижу я это не только в магазинах сети «Дикси», но и в «Магните», в «Пятерочке», в магазинах других сетей аналогичного ценового сегмента. При этом мне даже в голову никогда не приходило, выражать по этому поводу возмущение в статье. И сейчас я попробую тезисно объяснить, почему.
Во-первых, все магазины подразделяются на 4 ценовых сегмента – низкий, средний, высокий, премиум. Сети типа «Дикси», «Магнит», «Пятерочка» - это низко-ценовой сегмент. С соответствующим ассортиментом дешевых, не очень качественных или даже просто суррогатных продуктов питания.
Во-вторых, мы ведь все-таки взрослые люди и понимаем, что лежащий на полке дешевый сыр – это на самом деле не сыр. И дешевая колбаса сделана не из говядины и свинины, а из сои и куриных шкурок. И дешевые молочные продукты происходят не от коровы, а от пальмы. Вы хотите рядом с суррогатным сыром и колбасой из куриных шкурок найти качественные овощи и фрукты? Серьезно?
В третьих, если у значительной части населения России просто нет денег для покупки качественных продуктов питания, и люди вынуждены покупать дешевые некачественные продукты, виноваты ли в этом торговые сети низкого ценового сегмента?
Я говорю все это без какого либо снобизма, потому что я сам покупаю продукты в магазине «Дикси». Когда я вхожу в этот магазин, я понимаю, что пришел в магазин низких цен, что здесь в принципе можно найти нечто съедобное, но в основном здесь торгуют суррогатной и некачественной едой. Поэтому здесь надо быть предельно внимательным – читать микроскопические буковки описания товара на упаковке, смотреть на дату изготовления товара, смотреть сам товар (нет ли вздутия упаковки или других дефектов), внимательно просматривать все циферки в кассовом чеке. Но даже если вы были предельно внимательным, все равно остается высокая вероятность ошибки. Вы приносите купленный товар домой, вскрываете упаковку и понимаете, что есть вот это как-то стрёмно. В этом случае я не бегу к компьютеру писать возмущенную статью о том, какой магазин плохой. В этом случае я просто кладу стрёмный товар в помойное ведро. И у меня нет претензий к магазину. Потому что делать покупки в магазинах сегмента low-priced всегда рискованно.
Что же до овощей и фруктов, то покупать их лучше не в сетевых магазинах, а на рынке или в специализированной овощной палатке – там и цена в сезон пониже, и качество получше. Аналогично и с молочной продукцией: у нас в районе есть ЗАО «Зеленоградское», где товар производится совершенно точно из коровьего молока. Есть вполне качественная линейка товаров «Лесные поляны». Есть «Ростагроэкспорт». В общем, не все так плохо.
Кстати, позавчера прошла информация о том, что российский ритейлер «Магнит» купил торговую сеть «Дикси», включающую в себя 2438 магазинов. Цена сделки – порядка 88 млрд. рублей.
Андрей Воронин.
Комментарии 4