"Глобус"-Пушкино: Вы спрашивали-мы отвечаем - февраль 2016

05 фев
15:36 2016
Дорогие друзья!

Новый год давно вступил в свои права, а значит – самое время для рубрики «Вы спрашивали – мы отвечаем», которая, судя по отзывам, многим пришлась по нраву. 

Для «Глобус»-Пушкино праздничная суматоха началась еще в день открытия. Однако благодаря активным и внимательным покупателям многие вопросы были закрыты до того, как они к нам попали. Тем не менее, ряд тем по-прежнему требует рассмотрения. Поэтому не будем томить и начнем, а точнее… продолжим!

Парковка «Глобус» располагает местами для людей с ограниченными возможностями. Но порой припарковаться тем, для кого эти места и были созданы, невозможно – все они заняты другими автомобилистами. Где парковаться людям с ограниченными возможностями в таком случае?

К сожалению, такое происходит и не редко. Сейчас парковочные места, предназначенные для покупателей с ограниченными возможностями, мы дополнительно «отмечаем» дорожными конусами, возле которых постоянно дежурит сотрудник охраны. При подъезде машины со знаком «Инвалид» охранник убирает конус и позволяет покупателю припарковаться. 

     
До конца марта мы установим знаки на местах парковки для инвалидов, позволяющие правомерно эвакуировать незаконно припаркованные автомобили. Надеемся, что это сделает наш гипермаркет более комфортным для людей с ограниченными возможностями.

Разумеется, решение данной проблемы напрямую связано с культурой поведения покупателей. Уважительное, вежливое и доброе отношение друг к другу – главное «оружие» в борьбе с теми, кто только начинает знакомиться с правилами цивилизованного общества. 

Каким образом кассиры могут пробить не тот товар на кассе? Либо большее количество товара? 
 
Во многом такие ошибки связаны с высокой чувствительностью нового оборудования и с человеческим фактором. Каждый сканер имеет две считывающие поверхности. А установленный в устройстве фотоэлемент работает намного быстрее, чем лазерные лучи, традиционно используемые в таком оборудовании. К примеру, кассир пробивает товар, проводит его через сканер и перекладывает в другую часть кассы. В этот момент сканер считывает код дважды, что и отражается на стоимости покупки. Или же вместо трех упаковок продукции кассир указывает 33 упаковки. 

Для того, чтобы минимизировать влияние человеческого фактора на количество ошибок, все кассиры «Глобус» регулярно проходят дополнительное обучение и повышают квалификацию. 
 
Также бывают случаи, когда при взвешивании товара на весах самообслуживания покупатели указывают код другой продукции, который в итоге и печатается на ценнике. 

«Глобус»-Пушкино активно следит за работой кассиров и оперативно пресекает все возможные махинации. Сотрудники «Глобус» понимают и знают, чем чреваты незаконные действия в отношении покупателя. Работа кассиров – всегда под пристальным наблюдением камер слежения, также кассиры следуют регламенту работы, утвержденному в «Глобус».

Бдительность со стороны покупателей также поможет избежать подобных ошибок.

Что делать, если я обнаружил это уже дома? 
 
Все эти вопросы можно решить как в самом гипермаркете, так и уже по прошествии времени. Для этого необходимо обратиться на стойку «Информация» и предоставить чек. Сотрудники стойки вернут разницу за ошибочно пробитый товар.


Мы рады отметить, что большинство покупателей «Глобус» относятся к работе кассиров гипермаркета с пониманием и решают возникшие проблемы, не создавая конфликтных ситуаций. 

Как охрана «Глобус»-Пушкино борется со стритрейсерами на парковке гипермаркета?

Вопрос о стритрейсерах самый популярный среди покупателей «Глобус»-Пушкино. С первого дня работы гипермаркета на парковке установлены автоматические шлагбаумы (со стороны ресторана и со стороны стойки «Информация»), которые перекрывают проезд перед гипермаркетом. В связи с тем, что попасть на территорию парковки можно через въезды со стороны Ярославского шоссе, руководство магазина приняло решение – перекрывать их в ночное время с 23:00 до 08:00. С этой целью в ближайшее время будут установлены 12 механических шлагбаумов – на каждый въезд со стороны Ярославки. Спецификация на их изготовление и монтаж в настоящее время уже согласована. Планируется, что работы по установке шлагбаумов будут завершены к концу марта. После этого схема движения на парковке будет следующей: 

- в вечернее время – ближе к закрытию гипермаркета – парковка прекращает работать на въезд, закрываются все шлагбаумы, оставшиеся машины охрана выпускает через один выезд;
- в 08:00 – все шлагбаумы открываются вновь. 

Заезд уборочной техники будет осуществляться через один из автоматических шлагбаумов – естественно, под контролем охраны. 
 
Мы также призываем покупателей в свою очередь проявлять активную гражданскую позицию и, если вы стали свидетелем нарушения общественного порядка, сообщайте об этом в полицию. Общими усилиями мы сможем справиться с возникающими проблемами и спокойно находиться в общественных местах.

Как пользоваться кассами самообслуживания? 

Девиз касс самообслуживания – «Просто, быстро, легко!». Они приходят на помощь, когда у вас мало товаров, вы хотите сэкономить время и избежать длинных очередей.


В гипермаркете вы можете воспользоваться информационным буклетом о работе касс самообслуживания (он на стойке при входе в зал) или обратиться к кассиру-консультанту, который всегда находится в зоне данных касс и помогает покупателям совершать покупки.

Бывает, что эти кассы «зависают», почему это происходит? 
 
Как правило, основная причина «зависания» – некорректная эксплуатация. В систему занесены абсолютно все данные о товаре. Поэтому, когда покупатель сканирует товар, но не кладет его на весы-платформу, или решает положить продукты как-то иначе, происходит сбой. Ведь система ожидает, что на весах окажется именно тот продукт, который только что был пробит. 
 
Другой распространенный случай – покупатель вытягивает чек, не дожидаясь пока он напечатается. В итоге чек отменяется, и касса «зависает». 
 
Чтобы всего этого не произошло, необходимо следовать подсказкам на экране кассы: отсканируйте товар, положите на весы, оплатите покупку, дождитесь печати чека и заберите его.

Когда магазин начнет работать в круглосуточном режиме? 
 
Пока переход на 24-часовой режим работы не планируется. Руководство гипермаркета намеревается вернуться к этому вопросу в апреле.

Появится ли у «Глобус»-Пушкино велопарковка? Когда? 
 
Планируется, что свои велосипеды покупатели смогут парковать у гипермаркета уже весной. 
 
Зачастую внутри гипермаркета возникают проблемы со связью – дозвониться до кого-либо получается не сразу. Работаете ли вы над решением этого вопроса? 

В настоящее время на парковке «Глобус»-Пушкино установлена мобильная станция «Мегафон». Планируется, что монтаж вышки (для того, чтобы к ней могли подключиться другие операторы) компания начнет не ранее весны. Однако, когда именно это произойдет, решает исключительно «Мегафон».

На что следует обращать внимание при выборе рыбы и рыбной продукции в Рыбном ряде «Глобус»? В каких случаях рыба обязательно подвергается заморозке? 

Выбирая рыбу, покупатель в первую очередь должен обращать внимание на ее внешний вид: цвет жабр – от бледно розового до бардового, у осетровых рыб – до черно-бардового; поверхность рыбы – блестящая, цвет должен соответствовать данному виду рыбы; консистенция – упругая. Обязательное условие при покупке – отсутствие порочащего запаха.

Как осуществляет контроль качества рыбной продукции в «Глобус»? Как понять, что рыба не заражена, к примеру, гельминтами, и не представляет вреда для здоровья покупателя? 
 
Вся рыба, поступающая на прилавки «Глобус», проходит двойной ветеринарный контроль: у поставщика и во время приемки непосредственно в самом гипермаркете. Свежая рыба доставляется в «Глобус» в термоконтейнерах со льдом – с их помощью продукт застрахован от любых перепадов температуры и сохраняет свою свежесть. Охлажденная рыба обязательно выкладывается на лед.
Нормативно техническая документация (еще одно обязательно условие при приме товара) категорически не допускает присутствие живых гельминтов и их личинок в рыбе. Нежизнеспособные особи (мертвые) не наносят вреда ни человеку, ни животным.

Какая рыба и в какие случаях подвергается заморозке? 
 
1. Океаническая и морская рыба для промышленного и кулинарного использования.
2. Речная рыба при условии, если она в дальнейшем будет продаваться в замороженном состоянии.
3. Различные рыбные полуфабрикаты. 

Совсем скоро «Глобус»-Пушкино расскажет, как работает отдел Кулинария, чем можно порадовать своих близких в грядущие праздники – 23 февраля и 8 марта – и какие блины лучше всего есть на Масленицу. И, конечно, уже по традиции, продолжит отвечать на вопросы покупателей.
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER
Поделиться новостью:
Подписаться на новости через: Facebook Вконтакте Почта Яндекс Дзен

Читайте также
Комментарии

Комментарии 7

Написать
Arelav
Похоже, что маршрут №12 через "Глобус" никому и не нужен... То ли народ уже привык к пустым обещаниям, то ли пообнищал настолько, что не до "Глобуса"...В любом случае, тему можно закрывать, никому она не интересна...
Ответить
alex alex
На сколько я знаю, этим занимаются. Причина в Мострансавто. Ждем...
Ответить
Edd1
Правда в том, что этот
=бесправный и неорганизованный элемент= единственный, кто несёт туда деньги.....
Ответить
Edd1
==После этого схема движения на парковке будет следующей:

- в вечернее время – ближе к закрытию гипермаркета – парковка прекращает работать на въезд, закрываются все шлагбаумы==

Из этого следует, приехав, например, 22:35, нельзя будет подъехать к магазину???? Это охрана так жизнь себе упрощает? По Закону магазин и вся инфраструктура при нём должна работать до времени закрытия. И если я зайду в магазин в 22:57 — меня обязаны обслужить. Если охрана не справляется с возложенными на функциями, меняйте персонал, привлекайте полицию, но ограничивать въезд — это полная бредятина. Почему добропорядочный покупатель должен страдать?????
Ответить
Arelav
Потому что он единственный бесправный и неорганизованный элемент в этой схеме... :(
Ответить
Arelav
А я так и не понял — когда автобус маршрута №12 всё-таки будет заезжать в Глобус?...
По-моему, все обещанные сроки прошли...
Ответить
Galkovskaj Galkovskaj
Ну да опять заглохло ....
Ответить
Написать
Последние комментарии
ktynzq1
Потерпите ещё немного, лет ...
Александр Ноздровский Александр Ноздровский
Ирина, знаю Вас давно и мне ...
IranaD
Вы все, бездельники! ...
val88659
Николай Иванович, я ...
сергей
А уж я-то в настоящих эклерах ...
Игорь Евгеньевич Витюк Игорь Евгеньевич Витюк
Дополню Александра ...
Johnnie Walker
Вы же понимаете, что тут вопрос ...
Николай
Не могу понять, почему именно 59 и ...
val88659
Вы правы, может быть! Я написал ...
сергей
а культурной столицей Пушкино ...
Техника слуха




Ритуальные услуги в Пушкино

Наши партнеры: