Примерно каждому 10-му жителю России (11%) уже приходилось
пользоваться услугами государственных учреждений или служб
через Интернет. Об этом свидетельствуют данные исследования Фонда
«Общественное Мнение» (ФОМ).
Еще около 26% населения хотели бы воспользоваться такой
возможностью. Таким образом, уже сейчас реальная и потенциальная
аудитория проектов связанных с развитием «электронного правительства»
составляет более трети населения.
Как отмечается в исследовании, около 29% опрошенных затрудняются
ответить хотели бы они пользоваться госуслугами через Интернет или нет.
Среди людей в возрасте 18-30 лет госуслугами через Интернет пользовался
каждый пятый опрошенный (20%), а среди всей интернет-аудитории —
каждый четвертый (24%). Еще около 37% среди интернет-аудитории
хотели бы воспользоваться подобными услугами.
Даже среди людей не умеющих пользоваться компьютером (около 44%
в целом среди населения) около 15% говорит о желании воспользоваться
услугами государственных учреждений и служб через Интернет.
Основным мотивом возможного пользования услугами электронного
правительства, респонденты изъявившие желание ими воспользоваться,
считают удобство, возможность решать многие проблемы, не выходя из дома (47% в группе). Второй по популярности мотив – экономия времени (28%), третий — отсутствие необходимости стоять в очередях (15%).
Не желают пользоваться услугами «электронного правительства», по данным
опроса, 35% населения в целом. Основные причины этого: неумение
пользоваться компьютером и Интернетом (33%), отсутствие интереса,
необходимости (26%). Только 8% опрошенных в этой группе,
не хотят пользоваться госуслугами через Интернет, потому что это
рискованно, и только 2% говорит о том, что система получения услуг
через Интернет не отлажена и будет работать неэффективно.
Исследуя вопрос осведомленности россиян об услугах «электронного
правительства» в целом, ФОМ выяснило, что четверо из 10 россиян знают
о том, что услугами государственных служб можно пользоваться
через Интернет, еще трое что-то слышали об этом.
При этом среди людей до 45 лет о возможности воспользоваться
госуслугами через Интернет знает каждый второй, тогда как среди людей
старше 60 лет лишь каждый пятый. Среди интернет-пользователей – людей
действительно обладающих такой возможностью знающих о ней 61%,
слышащих что-либо – 28%.
Высокие показатели осведомленности об услугах «электронного
правительства» зафиксированы среди жителей столицы (84%, из них 55 –
знающих об этом) и городов с населением выше миллиона человек (74%).