Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: 1
RSS
Центртелеком, монополист
 
У меня отключили домашний телефон. Справочная, номер который указан в счёте, двое суток не отзывается. В бюро ремонта сообщили, что отключен за неуплату (хотя счёт оплачен за 4 дня до крайнего срока, внесен аванс). В отделе претензий по оплате сказали, что задолженности нет, телефон по-прежнему не работает. Опять позвонила в бюро ремонта, там меня слушать не стали, откровенно нахамили, заявив, что им должны позвонить сообщить об оплате из отдела по оплате. В конечном счете жалуюсь на три момента: 1) несогласованность действий (почему при поступлении денег не включили телефон?), 2) справочная не отвечает, 3) хамство работницы бюро ремонта сегодняшней смены.
 
Зашла вечером в отдел претензий по оплате (он, кстати, сейчас находится на Московском проспекте, 8). А там очередь хвостатая. Значит, не только у меня телефон отключили.
 
К сожалению, у нас всегда так - если ты должен - лишат услуги мгновенно, а в противном случае и не извинятся. Монополист? До поры-до времени. Уже наступает на пятки IP-телефония и при таком отношении к людям будут сотрудники Центртелекома друг-другу названивать в узком кругу.
Ну а жалобу в центральный офис при желании можно направить, статистики только побольше набрать - из-за одного частного случая вряд ли кого с работы снимут...
 
У меня тоже были проблемы с телефоном.
Первый раз мне позвонили и сообщили,что у меня задолженность.Пошла в отдел претензий.Там сказали,не обращайте внимания,у нас оплата не сразу приходит.Через месяц снова звонок - тоже сообщение.Я опять пошла в отдел претензий.Там снова сказали,не волнуйтесь.Через несколько дней телефон отключили.Я снова пошла разбираться.Там ответили,что один из платежей до них не дошел.Предложили пойти в Сбербанк,где я платила, и разбираться с ними. <img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/blink.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":blink:" border="0" alt="blink.gif" /> Я точно знаю,что не обязана это делать.
Мне повезло,было с кем посоветоваться.Помогли составить досудебную претензию к Центртелекому.Девушка в отделе претензий ну очень не хотела принимать мою бумагу.Но вариантов у нее не было. <img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/box2.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":box2:" border="0" alt="box2.gif" />
Итог,телефон включили на следующий день.Деньги мои обнаружились в Ростелекоме.И я заработала нервный тик месяца на два после таких переживаний.
Самое интересное,что в этом отделе стояла еще куча народа точно с такой же проблемой.Этот Центртелеком,чтобы сэкономить средства,сокращает штаты и это сказывается на качестве их работы.Какие-то дяди хотят прибыли побольше,а простые люди страдают.Не хорошо.
Страницы: 1
Читают тему