bobah, пишите по официальным канала информационного взаимодействия МосОблЕИРЦ - Вам обязательно ответят в установленные сроки.

Добрый день, я написал по официальным каналам. Подскажите, пожалуйста, сроки рассмотрения, и каким внутренним документом они установлены, чтобы раньше срока Вас не беспокоить. По телефону, например, обещали ещё на прошлой неделе разобраться, и до этого обещали. А ответа пока нет...
Спасибо, кое-что уже сделано и устранено, может быть по моим обращениям, может кто-то ещё писал. Но на всё ответа я не получил.

P.S. Уже обращался к Вам через ЛК на сайте https://www.lkmo.ru/ и через всплывающее окно "Напишите директору" на сайте http://мэс-жкх.рф/. Первое обращение 14.03.2015, ответа по существу до сих пор не получил. Подскажите, какие каналы являются официальными? В офисе тоже был 08.06.2015.

alex,официальный документооборот подразумевает регламентные процедуры в виде, соблюдения формы и содержания  (ФИО, адрес, л/с и т.д.),  регистрации обращений, присвоения входящего номера и т.д.
В рамках форума вряд ли это возможно...

Все данные ФИО, адрес, л/с мной были предоставлены здесь, на форуме, смотрите ссылку: http://pushkino.tv/forum/messages/forum10/topic5005/message131506/#message131506.
То есть форум предназначен просто для болтовни? Или для решения вопросов? Поясните, пожалуйста, тогда мне и руководителю проекта (http://pushkino.tv/forum/user/17344/alex), что можно решать в рамках форума (здесь, дистанционно).

На информационном портале города Одинцово нашел интервью г-на Сычкова, где на вопрос о сроках поступления средств на счета МосОблЕИРЦ он ответил: «Денежные средства по ЕПД распределяются по оплате коммунальных услуг в день поступления документа. В большинстве случаев мы проверяем подобные заявления и они не находят подтверждения. Мы проверим, если предоставите лицевой счет.»
Это какбы предыстория.

Вопросы:
- почему я должен после каждого платежа бегать в ваш офис в поисках этого самого платежа???
Один раз потеряли платеж через терминал ООО «УРСА коммунальные платежи» и начали мне рассказывать абсолютно мне ненужные истории про «невыгруженные» терминалы и проч.
Второй раз потеряли платеж из самого офиса и тоже рассказывали мне про «невыгруженные» кассы.
Соответственно на фоне этих «долгов» мне формируют ЕПД с задолженностью и что самое противное – начинают названивать на телефон указанный в личном кабинете. Телефон этот нельзя сменить или удалить.
А долгов у меня перед вами нет.

Вообще работаете вы костыльно. Я так понял, что кассы в офисе это совсем даже не кассы!!!
У тетеньки-кассира в мониторе один в один такое же приложение, как в терминале и нажимает она на те же кнопки. Я так понимаю, что при оплате мной суммы указанной в ЕПД вообще не происходит никакой банковской операции – тетенька нажимает кнопки и кладет деньги в ящик. Это тоже самое, как если бы я просто вычеркивал должников из блокнота и клал деньги в карман. А потом эта же тетенька-кассир начинает «кормить» терминал МКБ этими деньгами. Терминал стоит в офисе и инкассируют видимо его.
Откуда у людей долги образуются при такой схеме работы не трудно догадаться. Но сотрудники ссылаются на «моргнувший свет» или что-то аналогичное.
В 2015 году так дела вести нельзя!!!

Рискну предположить, что вы «крутите» деньги граждан на счетах МКБ, а потом дробно переводите их межбанковским переводом на свои же счета в Сбербанке. Т.к. по закону, вы обязаны в течение 1 дня после поступления средств на ваш счет перевести их поставщикам услуг. Но надо же на чем-то зарабатывать…. Типа деньги просто не сразу поступают на ваши счета. Также, как они не сразу поступают при оплате банковской картой, через терминал или у вас в офисах.
И это довольно странно, потому что при переводах денег на счета банков или мобильный телефон, они поступают сроком от 1 минуты до 3-х суток. Но никак не 2-3 недели!!!!

- почему на сайте lkmo.ru и в ЕПД указаны разные даты передачи показаний ПУ???

На сайте – 20-24 числа каждого месяца для электроэнергии и 1-5 числа для воды.
В ЕПД – до 20 числа для электроэнергии и 1-3 числа для воды.
Обращался через форму с вопросами на вашем сайте – ответа ноль. Сотрудник в офисе сказал (дословно): «Да, числа разные…»

А потом получается оплата электроэнергии и воды по нормативам начисления.

- как может случиться перерасчет платы за отопление после уже состоявшегося отопительного сезона (да, я понимаю, что платеж дифференцированный)????
Можете ответить хотя бы в двух словах… на пальцах объяснить.


Не уверен, что с вами стало удобней, чем без вас.

Крепко обнимаю.

Nord,все наличные денежные средства, поступившие в счет оплату ЖКУ, в обязательном порядке инкассируются на спец. счет - это жесткое требование законодательства.
По спец. счету ограниченное количество операций, которые можно совершать с денежными средствами и перекинуть их на другой счет невозможно. Если даже дать такое указание банку - банк откажет в такой транзакции.

А начисления по электроснабжению осуществляются стандартно - постфактум - 25 - го числа .
Поэтому данные по электроснабжению, которые отражены в ЕПД г. Пушкино, это данные по состоянию на 25 число прошлого месяца.

Добрый день!
Вы смогли-бы  ответить на вопрос - имеет - ли право на льготу по уплате взносов на капитальный ремонт мкд Ветеран труда, имеющий льготу по
содержанию и ремонту жилых помещений?
Или данный вопрос, как обычно рассматривается Правительством, а вопрос по регионам не однозначен.
С уважением,
         

МосОблЕИРЦ,спасибо за оперативность.

На два вопроса вы так и не ответили: почему пропадают платежи и ваши сотрудники не хотят нести за это ответственность???

И, пожалуйста, поправьте даты передачи показаний ПУ так, чтобы в личном кабинете и ЕПД они стали одинаковыми и, главное, правильными.

Nord, платежи не пропадают - они по разным причинам не идентифицируются и поэтому вовремя не распределяются на лицевой счет и в это не всегда недоработки сотрудников МосОблЕИРЦ.

По поводу сроков передачи показаний ПУ - информация передана в соответствующие службы.

МосОблЕИРЦ
У меня второй месяц подряд "по разным причинам" не идентифицируются платежи - вы считаете это нормальной работой?

Если оплошность допускаете не вы, то не сотрудничайте с людьми, которые ее допускают. Все логично.