Тоже захотелось поделиться своим негодованием и опытом заказа мебели. Может кому-то данная статья пригодится <img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":)" border="0" alt="smile.gif" />
Решило наше семейство заказать хороший и красивый шкаф <img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":)" border="0" alt="smile.gif" /> Отправляемся на поиски, находим место, где понравился ассортимент выбора дизайна, приятная в общении женщина и неспешная обстановка вокруг. Сиди и мастери себе проект будущей мебели <img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":)" border="0" alt="smile.gif" /> Это Пулмарт, Геометрия мебели, что на Ярославском шоссе.
Сидели долго, просмотрели множество вариантов, приняли решение, составили проект, назначили ориентировочную дату завоза мебели и ее сборки.
Настает светлый день, предварительно нам отзванивается служба доставки. Все идет отлично, мы в радостном предвкушении. Утром привозят мебель, все, как и договаривались. Спустя некоторое время в тот же день приходят и сборщики мебели.... Вот здесь-то и начинается самое интересное....
Заходят две особи мужского пола. Типаж а-ля таксисты (те, что у станции), с печатками на руках за 200 р. Не разуваясь (что сразу меня несколько обескуражило), проходят в дом и спрашивают, где будет стоять шкаф. Узнав, что он будет на балконе, прямиком туда, параллельно изучают проект и квиток, который содержит стоимость их услуг. Надо сказать, что сборка мебели составляет 10% от стоимости. НО: фирма берет себе процент от сборки, как я понимаю за предоставленных клиентов заранее. Причем расплата за шкаф произошла при доставке и проверке мебели. Поэтому, единственное, что мы остались должны, это как раз часть стоимости сборщикам за сборку. Т.е. деньги за сборку – это чистые деньги этих «таксистов» (другой аналогии подобрать не могу, не в обиду таксистам J )
Видимо, сумма на квитке их несколько не устроила. И здесь начинается спектакль: "Ваш проект сборки не подходит под размеры балкона, мы не сможем Вам прибить одну из задних стенок". На вопрос: "Почему?" начинает коряво объяснять один из них, а второй стоит и ухмыляется (что мол я не фига не понимаю)... Потом вторая особь начинает (якобы) звонить в отдел проекта и доказывать, что они не смогут прибить одну из задних стенок. Масса негодования и возмущения. В итоге мне начинают разъяснять, что я должна была пригласить замерщиков и много чего еще... На мой ответ, что я пришла с размерами балкона и в отделе приема заказа и проекта мебели знали об этом, им сказать было нечего.
В итоге, я решаюсь собирать мебель без этой злополучной одной задней стенки. Они явно расстраиваются, ибо было сразу понятно, что сумма за сборку, как говорится не их калибра. Шкаф угловой, есть и еще одна сторона, где они мне обещают сделать все как надо.
Проходит некоторое время, я заглядываю на балкон и вижу, что шкаф спокойно можно развернуть на этом этапе сборки и прибить эту стенку. Они начинают беситься и.... отказываются прибивать вторую заднюю стенку. На мой логичный вопрос "Почему?", последовал ответ: "Потому"... и опять масса ухмылок. Моему терпению приходит конец, и я иду звонить в отдел сборки Геометрии мебели. Не берут трубку. Звонок в отдел заказа, все рассказала. Обещают перезвонить.
Перезванивают с извинениями и заодно звонят им...
После моего очередного визита на балкон, на меня обрушился шквал нервных возгласов (не будем вдаваться в подробности, каких) по поводу того, что я была очень не права, что позвонила и что они видя мой проект и ошибаясь первоначально теперь соберут мне все как надо... При чем, уверяя меня, что и первоначально они вроде именно так и хотели сделать <img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":)" border="0" alt="smile.gif" />))) Где логика, товарисчи?
В итоге, шкаф собран. И в конце сборки с ними общался подошедший к тому времени супруг. Я ушла в дальнюю комнату.
После сборки осталась куча мебельной пыли. Убирая полы, я обнаруживаю, что они изрядно поцарапаны (у нас темный ламинат)... мягко говоря, наш ремонт пошел насмарку... Мало того не только на балконе, но и в коридоре, где они хранили свои ящики с инструментом, остались метровые следы царапин... Но как теперь доказать, что пол был испорчен после, а не до этого дня... А также мы обнаруживаем, что они испачкали стенку и отшибли уголок от косяка. Кроме как намеренным вредительством, это назвать не могу.
Меня всегда убивало такое отношение к работе и к клиенту. Ведь цикл производства мебели очень большой (снабжение, доставка, дизайнер, не говоря об оплате за аренду офиса и много чего еще…) И какие-то два (пардон) дебила портят всю эту цепочку.
Хорошая фирма (Геометрия мебели, Пулмарт) лишается своих клиентов. Ибо после произошедшего случая, мы уж точно туда не пойдем и другим не советуем…
Надо сказать, что этот шкаф у данной фирмы мы заказываем не первый. И прошлые заказы были выполнены на ура. Поэтому и сделали еще один заказ. И те сборщики были удостоены хорошего обеда, а грузчик отличной бутылочки <img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":)" border="0" alt="smile.gif" /> Так что козыри таксистам при разборе полётов не улыбаются.
P.S. Не допускайте чтобы Вас оскорбляли в Вашем доме за Ваши же деньги…
Я тоже доверяю таким отрицательным отзывам и при случае буду знать куда НЕ обращаться. Спасибо, Anele, за информацию.
Очень опасаюсь людей которые корчат из себя проффесионалов и начаинают убеждать, что все до их прихода было сделано неправильно.
Вот хожу сейчас по дому и смотрю на испорченные полы... обидно....<img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/sad.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":(" border="0" alt="sad.gif" />
Вот хожу сейчас по дому и смотрю на испорченные полы... обидно....<img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/sad.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":(" border="0" alt="sad.gif" />
нахалы! и ничего ведь не сделаешь. не докажешь что это они попортили
Лучшее голосование в таком случае - ногами. Т.е. не идти больше в эту компанию. А еще, по возможности, рассказать им об этой теме. А то ведь и знать не будут, почему поток клиентов иссяк)
В ближайших планах - заказ шкафа-купе по моему собственному эскизу. Который я уже нарисовал в черновике, но размеры, как я понял, пусть лучше изготовитель снимает, чтобы потом такие горе-сборщики меня виноватым в их кривых руках не сделали. С удовольствием приму советы от бывалых, куда лучше обратиться.
alex, да, есть мысля скинуть им на электронку ссылку, пусть ознакомятся. а насчет замерщиков - да, обязательно. У меня была ситуация, что и выгнать я их особо не могла, потому что шкаф оплачен. А когда деньги получены, очень большой вопрос заинтересованности фирмы в моих проблемах <img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":)" border="0" alt="smile.gif" /> ходить скандалить и доказывать правду времени нет... да и желания.
Я заказывала шкаф в Seven days. Не примите за рекламу, но сделали быстро и без наколов. И еще к нам приезжали замерять стены и собирать шкаф одни и те же ребята. Чего-то у них там не подходило, но это был чисто их прокол: что намерили, то и получайте. Подгоняли на месте, ко мне никаких претензий не предъявляли.
Здраствуйте Анеле или как там я тот самый таксист кто у вас был дома расскажу следующее не о фирме скорее а о вашем поведении..... и о вашем заказе шкафчика. Могу одно сказать что при замере надо было учесть во первых ваш балкон 1.500 на 1000 и чтобы нам не перелазить через соседний балкон ( тобишь через соседей что бы прибить заднюю стенку) так как ваш шкафчик был в тот самый размер всего размера вашего балкона. Во вторых все размеры обсуждаются с замерщиком а не как сделали вы со своим стандартным размером в магазин. В третьих до того как зашли сборщики вас спросили где можно расположить инструмент -вы..... цитирую..........Можете поставить где вам удобнее! ( нам хоть в подьезде) В ЧЕРВЁРТЫХ кушать и бутылку мы не просили у вас!!!!!!!! В пятых мы всегда спрашиваем договор о купле продаже т.к это наш маленький заработок на этой фирме. Ну а если а наболевшем девушка если вы не в состоянии разбираться с людьми попросите вашего мужа он у вас толковый ....как ни странно мы с ним общий язык и понятия нашли. И на будущее всем! Не заказывайте общестоящую конструкцию шкафа на балконах (мы не червяки чтобы сквозь стены пролазить) заказывайте отдельно разьединяющую конструкцию т.е из двух частей.....! Если хотите почитать отзывы о нас и о фирме могу вам скинуть на мейл.. Ко всему хорошему мы и наша фирма поздравляет вас с пополнением в семействе.! Спасибо о хорошем отзыве фирмы <img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/bubu.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":bubu:" border="0" alt="bubu.gif" /> <img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/appl.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":appl:" border="0" alt="appl.gif" />