Телефончик на всякий случай записал.
Но вообще смерть жёсткого диска – дело хорошее, позитивное.
Жесткий диск – это ведь как чулан, в котором хранятся горы хлама – то, что нафиг сейчас не нужно, но выкинуть жалко. Бывает, смотришь на дистрибутивчик гигов на 12-15 и думаешь: надо удалять, но если вдруг понадобится, его ведь заново закачивать придется – ладно, пусть лежит…
Опять же, смерть жесткого диска – прекрасный повод полностью обновить системный блок. Пользователи ведь часто засиживаются на старом железе не потому, что денег нет на новый системник, а оттого, что лениво свой софт заново устанавливать. А тут вдруг: бац, и жесткий диск все равно умер. Почему бы заодно и железо не поменять?
А вот насчет «восстановления файлов офисных программ» я не понял – это зачем вообще?

Ребята с этой фирмы восстановили мне и сделали резервное копирование, но по сути там ничего сложного нет. Можно и самому справится и сэкономить.

Ну тогда лучше не рисковать.