ЖКХ: помогите пожилым родственникам!

Единый расчетный центр работает в Пушкинском районе с 2014 года и на сегодня обслуживает 70 % лицевых счетов жителей по жилищно-коммунальным услугам, в основном — по электричеству и газоснабжению. Недавно МосОблЕИРЦ заключил договор на сбор платежей с компанией Ростелеком, и в скором времени в Едином платежном документе добавится строка за услуги телефонной связи, интернета и телевидения. Для жителей это, несомненно, удобно – все услуги за ЖКУ будут собраны в единой квитанции, а вот клиентским офисам расчетного центра придется справиться с дополнительной нагрузкой. «В дни выпуска ЕПД — так называемые “пиковые дни” — через наш офис проходит 1000 – 1200 человек. Поэтому сегодняшний День открытых дверей мы бы хотели посвятить знакомству жителей с нашими дистанционными сервисами, чтобы граждане знали о том, что можно удобно и просто оплачивать коммунальные услуги из дома», — сказала Алина Ларина, начальник территориального управления МосОблЕИРЦ г. Пушкино. 

 
Популяризации электронных сервисов в Пушкинском МосОблЕИРЦ уделяют особое внимание. Для пожилых людей в офисе расчетного центра три раза в неделю проводится обучение. Уроки проходят утром, днем и вечером, но на занятия лучше записаться заранее. 

 
Современные технологии позволяют людям упростить жизнь и сэкономить свое время. Сейчас нет никакой необходимости приезжать в офис расчетного центра, абсолютно все вопросы можно решить, не выходя из дома. Личный кабинет клиента на сайте МосОблЕИРЦ и удобные приложения для мобильных телефонов позволяют дистанционно получить и без комиссии оплатить счет, передать показания счетчиков, задать вопрос специалисту и быстро получить исчерпывающий ответ. «Конечно, всегда остается процент одиноких пожилых людей, но таких очень мало. Почти у всех есть родственники — дети, внуки. И мы обращаемся к ним — помогите своим родителям, бабушкам и дедушкам! Вы можете сильно облегчить им жизнь, научив пользоваться Личным кабинетом. Также этот электронный сервис позволяет обслуживать сразу несколько лицевых счетов, и молодые люди могут самостоятельно управлять и своими счетами, и счетами родственников», — сказала Елена Розова, руководитель направления МосОблЕИРЦ Пушкино. 

 
День открытых дверей расчетный центр проводит не только для жителей, но и для своих партнеров – управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций. Это встреча – хороший повод обсудить и решить накопившиеся вопросы. 

 
Один из самых острых вопросов в Пушкино – большие долги населения перед ресурсоснабжающими организациями. Сумма просроченной задолженности в Пушкино составляет 309 миллионов рублей, общий долг – 600 миллионов. «Сократить эту задолженность очень сложно. Но с приходом МосОблЕИРЦ расчеты с поставщиками стали надежными и прозрачными. Мы знаем, сколько денег получено с населения, как они распределяются и гарантировано получаем причитающуюся нам часть средств», — сказала Ирина Хазова, заместитель начальника абонентского отдела МУП «Пушкинский “Водоканал”.

Отдел корпоративных коммуникаций ООО “МосОблЕИРЦ”