Какие документы можно получить в МФЦ Пушкинского района?

07 июн
16:38 2017
Многие пушкинцы уже знают, что получить паспорт, водительские права, свидетельство о рождении и многие другие документы можно в МФЦ Пушкинского района.
— Как сегодня организована работа МФЦ, каков спектр его услуг?
— Как записаться на посещение МФЦ?
— Что такое комплексные услуги?
— Выезжают ли сотрудники на дом к заявителям и сколько это стоит?
На эти и другие вопросы в эфире Пушкинского радио ответила заместитель директора Многофункционального центра Пушкинского района Ирина Сергеевна Левченко. 


Фото условное

На сегодняшний день МФЦ оказывает 281 услугу. В последнее время добавились новые: выдача паспорта гражданина РФ, водительского удостоверения, нам передали услуги паспортного стола.

— Чтобы прописаться или выписаться из квартиры, теперь тоже нужно идти в МФЦ?

— Да. В основном жилищный фонд г. Пушкино, все адреса у нас. Список адресов есть на нашем сайте. http://www.mfcpmr.ru/ 

— Ирина Сергеевна, какие услуги вашего центра самые востребованные?
— Такие федеральные услуги как оформление паспорта гражданина РФ, загранпаспорта, водительского удостоверения, услуги Регистрационной и Кадастровой палат.

— У вас есть комплексные услуги. Что это такое, и кому они оказываются?
— Комплексные услуги внедрены в 2017 году. Это набор услуг по направлениям: оформление всех необходимых документов после рождения ребенка, утеря личных документов, выход человека на пенсию. Например, если в семье родился ребенок, его родитель посещает МФЦ всего 1 раз, а через несколько дней получает уже весь пакет необходимых ребенку документов: свидетельство о рождении, СНИЛС, регистрацию по месту жительства, полис медицинского страхования и ставится на очередь в детский сад. Преимущество для гражданина в том, что он приходит в МФЦ всего 1 раз в одно окно. Это очень удобно.

— Какие услуги для пенсионеров оказывает МФЦ?
— Оформление субсидий на оплату ЖКУ, получение социальных карт. Перед выходом на пенсию человеку не надо ходить в Пенсионный фонд, налоговую инспекцию, собирать справки о зарплате. Он один раз приходит к нам, пишет заявление, и мы оформляем ему весь пакет документов для получения пенсии, вплоть до пенсионного удостоверения.

— Если человек по состоянию здоровья не может добраться до МФЦ, ваш сотрудник может выехать на дом к заявителю? Платная ли это услуга?
— Да, у нас внедрена новая услуга – выездное обслуживание. Мы можем выехать к заявителю на дом или на работу как для приема, так и для выдачи документов. Для определенных категорий граждан, таких как участники ВОВ, инвалиды 1 и 2 групп, люди старше 80 лет, эта услуга бесплатна. Для всех остальных она платная, в зависимости от расстояния до нашего офиса. Мы можем выехать на любую услугу, кроме тех, где требуется сфотографировать клиента с биометрией (например, на загранпаспорт или водительские права). В основном, эта услуга пользуется спросом, когда гражданину нужно получить документы.
— Если человек не льготник, в какую сумму ему обойдется вызов вашего сотрудника на дом?
— По г. Пушкино это будет стоить 250 рублей. По поселениям Пушкинского района не более 1000 рублей.

— Жители поселений района могут получать услуги МФЦ без выезда в Пушкино? Ведь в каждом из 9 поселении района работают сотрудники МФЦ на удаленных рабочих местах.
— Да. Информация о графике их работы размещена в МФЦ Пушкинского района, на нашем сайте http://www.mfcpmr.ru/ и в администрациях поселений Пушкинского района.

— Ирина Сергеевна, люди жалуются на то, что без предварительной записи быстро попасть на прием в МФЦ трудно, приходится долго ждать в живой очереди. Как к вам записаться?
— Существует предварительная запись по телефону 8(496)503- 37- 38; через портал https://uslugi.mosreg.ru/pgumo/system/mfc_list.htm; через наш сайт или по электронной почте mfc-pushkinomr@mosreg.ru.
В чем преимущество? Клиент, записавшийся предварительно, в приоритете. А человек без записи получает талон и ждет своей очереди, пропуская вперед предварительно записавшихся. В часы пик, с 11 до 16 ч, ожидание может длиться около часа. Мы работаем с понедельника по субботу с 8 до 20 ч, без обеда, воскресенье — выходной.

— Сколько сотрудников у вас работает, и каждый ли из них может оказать 281 услугу?
— У нас 22 окна приема, разделения по услугам нет. Каждый оператор оказывает 281 услугу. Оформление услуги может занимать от 15 минут до 2 часов, в зависимости от их сложности. Каждый день к нам прибавляется по 1-2 новые услуги, и планируется, что к концу 2017 г. мы будем оказывать 400 услуг. Соответственно, МФЦ будет еще больше пользоваться спросом.

— У вас существует колл-центр.
— Да. Его номер телефона 8(496)503- 37- 38. Он работает с 8 до 20 ч. Звонков поступает много, в основном заявители интересуются результатом оказания услуги. Время ожидания ответа оператора увеличивается в связи с тем, что нет автоответчика, который распределял бы звонки. На сегодняшний день колл-центр в стадии модернизации, планируется к 3 кварталу все сделать. Для того чтобы разгрузить «горячую линию», мы запустили новую функцию: о результатах оказания услуг Регистрационной и Кадастровой палатой вы можете узнать на нашем сайте.

— Если человек звонит в колл-центр, а на его звонок не отвечают, что ему делать?
— Нужно ждать. Оператор видит его звонок, видит его очередность и обязательно ответит.

— Как добраться до МФЦ?
— Мы установили указатели для автомобилистов на Ярославском шоссе и всех крупных перекрестках. Для пешеходов есть указатель у дома 5 по ул. Некрасова. По г. Пушкино ходит маршрутка 14К (пользователи портала поправляют - уже год как номер маршрута изменился на 16К, верно ли? - ред.), остановка МФЦ «по требованию», далее пешком 500 метров.

Наши координаты размещены на сайте http://www.mfcpmr.ru/
Адрес: МО г. Пушкино ул. 1-я Серебрянская, д. 21.
Электронная почта: mfc-pushkinomr@mosreg.ru
Телефон: 8(496)503-37-38.

Оригинал записи выступления можно посмотреть в архиве портала.

***

Пушкинское радио можно слушать:
— По проводной сети и на эфирной частоте 70,61 МГц: Пн, Вт, Чт, Пт в 18.10;
— По сети стрит-радио на привокзальной площади г. Пушкино;
— На сайтах ivanteevka.tv, bibliopushkino.ru;
— В мобильном приложении «Моё Пушкино»;
— На телеканале «Ивантеевка 24»;
Записи «прямых эфиров» размещаются на интернет-портале pushkino.tv.
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER

Читайте также
22 Августа 2017
Размещаем видеозапись прямой трансляции интервью Главы города Пушкино Сергея Ивановича Гулина. Почему он не хочет больше быть главой города, чем планирует дальше заняться, чем гордится и о чем сожалеет. А также мнение Гулина о фильме Караулова о Пушкинском районе и почему он не подает на него в суд
22 Августа 2017
На коллегии при Главе района обсудили исполнение консолидированного бюджета Пушкинского муниципального района за первое полугодие 2017 года, проведение акции «Наш лес. Посади свое дерево» и заслушали доклад о готовности к Дню г.Пушкино и Пушкинского района. Публикуем подробную программу праздника
22 Августа 2017
Продолжаем знакомить с проектами, поданными жителями Пушкинского района на конкурс "Наше Подмосковье"-2017. Очередные 20 проектов в категории "Инициатива"
Комментарии
Календарь новостей
Август 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31





Ритуальные услуги в Пушкино





Наши партнеры:




Портал "Пушкино сегодня"

Последние новости портала "Пушкино сегодня"

добавить на Яндекс

Нашли ошибку?
Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER