Это не первая публикация на нашем портале, связанная с сохранностью денег, хранящихся на пластиковых картах Сбербанка. Мы уже
писали о том, как пенсионеры лишаются своих средств из-за мошенников, пользующихся доверчивостью пожилых людей и непривычным для них сервисом Сбербанка.
В комментариях к еще одной статье, посвященной "Сбербанку", пользователь нашего портала предложила привлечь внимание к еще одной проблеме, связанной с пластиковыми картами, а вернее навязыванием их пенсионерам. Публикуем эту информацию. Предупрежден - значит вооружен.
***
Сегодня столкнулась сама, как пенсионерам «впаривает» пластиковые карты Сбербанк и чем это чревато. Поэтому хочу привлечь внимание всех, у кого есть пожилые родственники. Проконтролируйте подключаемую по умолчанию услугу «мобильный банк». Это реально игра без правил.
На днях маму и ее подруг буквально заставили получить эти карты. Оговорюсь сразу, что пенсия приходит на книжку, и в карточке необходимости нет. Пожилые люди в силу возраста, советского воспитания, привыкли доверять Сбербанку. И без сомнения поставили подпись «за получение карты», не читая строчку про «мобильный банк».
Работник, оформлявший карту, не посчитал нужным уведомить пожилых людей об этом. Удивление настало через пару дней, когда в мамином телефоне мною обнаружилась куча смс о переводе с книжки небольшой суммы на карту. Хотя работники банка уверяли, что пенсионный счет останется неприкосновенный. В отделении банка, куда я обратилась, не смогли мне объяснить, на каком основании была сделана эта операция.
Еще интереснее работает «автоплатеж», о подключении которого так же не посчитали нужным уведомить бабушек. Я, бухгалтер с двадцатилетним стажем, немало удивилась, что смс надо отправлять для ОТМЕНЫ платежа и т.п. Как можно совершать операции по счету БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ его владельцем??? Все с точностью до наоборот. Что это, если не мошенничество? Многие бабушки смс не смотрят вообще, т.е. движение их денег, о котором они не просили, вообще происходит без их ведома и участия!!! И пусть в нашем случае автоплатеж отправил деньги на счет мобильного телефона, но в этом не было необходимости, мы не планировали вообще тратить эти деньги!
Ни операционисты, ни консультанты отделения Сбербанка не предоставили мне ни письменных, ни устных разъяснений (которые якобы даются, если читать договор о выдаче карты), на каких условиях работает этот «мобильный банк», хотя это их прямая обязанность, если они навязывают эту услугу. Заведующей отделения Сбербанка на месте не было.
Прошу редакцию портала не оставлять без внимания эту тему. Тем более что мы оказались не единственными пострадавшими от беспринципных действий работников банка, которые видимо таким образом зарабатывают себе бонусы за каждую «впаренную» карту.
***
Ссылку на эту статью, как и на предыдущую, я направлю в центральный офис Сбербанка. Только не получится ли как в прошлый раз, когда мое обращение было проигнорировано? Не хотят комментировать неудобную для них тему? В любом случае обращаем внимание пользователей портала на необходимость помочь разобраться вашим пожилым, родственникам, нужна ли им пластиковая карта и не оформлены ли на них ненужные операции.
Александр Ноздровский
Комментарии 58
Недавно, осенью прошлого года мне потребовалось сделать себе карту сбербанка для перевода небольших сумм со стороны организации и последующим их обналичиванием в банкомате без всяких доп. услуг.
Зайдя на сайт сбера мой выбор пал на карту "моментум", простую карту которая делается в день обращения и не имеет стоимости обслуживания.
Выдвинулся я за картой к ближайшему сбербанку по адресу Пушкинское ш., 1. На просьбу оформить мне карту "моментум" менеджер тут же стала меня уговаривать не брать эту карту, а взять другую где присутствуют различные крайне жизненно важные для меня услуги которые тут же подключат в отличие от ущербной выбранной мною карты. Причем в ход шла откровенная ложь, что де карта "моментум" имеет лимит на 50 т.р. в месяц и что воспользоваться я могу только в Москве и области и что она напрочь незащищенная. На все мое твердое, — хочу моментум и более ничего она ушла и вернулась с поддержкой в виде старшего менеджера которая стала еще более напористее склонять меня к взятию другой карты и более грубой лжи. Сумма лимита с ее слов с первого числа следующего месяца должна уменьшиться до 35т.р. и вообще эту карту надо заказывать ибо на данный момент их нет. Во общем в течение примерно 10 мин. меня обрабатывали пока я не сказал что или мне выдают карту моментум, либо я иду в другой сбербанк а ихнее навязывание и ложь откоментирую на сайте банки ру. Тут же ко мне потерялся интерес, нашлась и была оформлена нужная мне карта.
Еще тогда я подумал что перед таким наглым и напористым навязыванием падут не только бабушки и дедушки, но и люди со слабой психикой и далекие от понимания всей этой банковской казуистики.
Правительство РФ внесло в Госдуму законопроект об исключении из российского законодательства института сберегательной книжки на предъявителя и сберегательного сертификата на предъявителя, сообщает пресс-служба кабмина.
Это неполный текст новости
Возможно, я отношусь с Сберу предвзято. Возможно, я ничего не знаю о якобы позитивных переменах произошедших в Сбере за последние годы. Но лавина жалоб, претензий, ругани, которые постоянно звучат в адрес Сбербанка – это ведь все не на пустом месте возникает.
Не бывает розовых и пушистых, абсолютно идеальных банков. Но ведь есть же банки, которые не грабят старушек. Есть банки, которым удается как-то работать без шлейфа негатива, который давно уже тянется за Сбером.
-----------------------------------------------------------------
Прошу опубликовать полный список, пожалста...?! :)
До недавнего времени сбер был крупнейшим банком в мире!!! Занимает 25% российского банковского рынка. Назовите еще хотя бы 1 банк с клиентской базой 100 млн. человек.
Кто бы сомневался....такими темпами ( закрытие банков ) он и 50 % в скором времени освоит....
с одной стороны — пенсию жалко — для них выдача карты изначально, извините, как вручение обезьяне гранаты. сколько раз помогала бабулькам снимать! деньги с карты — ну не могут они сами:( , а уж платежки оплачивать гоняют их в Сбере к платформам — это вилы...очередь на час. Но это политика банка. Учат нас с машинами работать, сокращают операторов, как и билетных кассиров в РЖД и т.д.. А вот про "умолчание" в корне не верно. Мобильный банк подключается на указанный клиентом номер телефона. Его нельзя подключить без участия владельца карты. Другой вопрос,что владелец опять таки не "дотумкал" о чём речь вообще. Все движения по переводам с книжек на карту и обратно можно отследить через сберовские же выписки операций по карте... Но что самое странное — почему сюда то все про Сбер жалуются? :). У них отличный сервис на сайте — неделю назад лично катала жалобу:) на качество обслуживания в отделении на Институтской — через 3 дня пришёл ответ на эл. адрес, мой вопрос решили... Коллега недавно так на фейсбуке пропиарила "банк друзей", что ответили ей аж из приёмной Грефа...Сбер — огромная махина, не без проблем, конечно, но и не Почта России , слава богу, все обращения они реально отрабатывают. И сберонлайн кстати очень удобный сервис! PS и да, я не сотрудник банка :):)!
Ни один(!) сотрудник не ответил на вопросы об услуге.
Теперь все операции провожу ,не выходя из дома.
Знаю,что карточки "впаривают " всем,утверждая,что книжек больше не будет и карты им в замену.
Номер Вашего телефона они итак знают-при оформлении карты Вы его сами вписывали в договор
Вот вы и выдали себя друг мой ....
Все же объясните, пожалуйста, почему в других банках платежные автоматы имеют систему сдачи, а в Сбере – нет? Это такая фирменная фишка Сбербанка?
Мне кажется нужно запросы направлять в головной офис Среднерусского банка, а он находится в г. Королев. Сбербанк огромный и имеет огромную сеть. Название одно, а банков много и они по сути разные банки. Нас обслуживает Среднерусский банк.
Я когда читаю такие отзывы, создается впечатление, что люди очень малое время пользуются банком. Если их удивляет, что для отмены услуги Автоплатеж нужно отправить СМС. Это было всегда.
Сбер старается активно привлекать клиентов, но вот таким не очень этичным способом, парой.
Про условия работы Мобильного банка обычно выдают они дополнение к договору к карте. Если нет и Вы хотите их получить, на сайт Сбера зайдите, там очень полная информация в PDF дана.
Автор сообщения не пенсионерка, а вот как она о себе пишет
Скачивать информацию я тоже не предлагаю пенсионерке, а ее дочери, она хотела знать где получить информацию
Я не сказала мало времени уделяют банку, а мало по времени являются пользователями карт и прочее. С другой стороны — это очень ответственное мероприятие, где и как хранить свои деньги почему бы и не уделить время на изучение информации. Проще, конечно, потерять деньги, а потом обвинять "мерзких" сотрудников Сбера
Не буду Вас убеждать, что просмотр инфы на сайте Сбера — первое, что было сделано))
Суть письма в том, что бабушкам без разъяснений навязали услугу, которой они не могут (им на восьмой десяток лет) и не хотят пользоваться. И не моя обязанность постфактум "распечатывать в пдф", а работников Сбера, которые ставили подпись со стороны банка под договором.
Я не говорю о всех, особенно о "молодых пенсионерах", — наздоровье, подключайте, оплачивайте.
В банк я лично пошла внимательно изучив листочек договора, и именно за приложением: принцип работы, в какие сроки, почему такая сумма списывается, не иная, откуда? На все вопросы был один ответ " мы не знаем". И после этого я должна была молча идти снова углубляться в изучение инфы на сайте?
---------------------------------------------------------------
Более похоже на мифического кляузного анонимщика, а не реального человека.
Он конечно личность знаменитая , но не банкир ....
Расскажу свою историю. На днях, проходя мимо, зашел в Сбер – коммуналку оплатить. Основную платежку приняли, а счет за газ предложили через автомат провести. Ну, хорошо, подхожу к автомату, ввожу информацию и, вдруг, замечаю, что автомат оборудован только приемником купюр и нет системы «сдачи». Спрашиваю: как сдачу получить? Отвечают: сдачу на телефон перешлют. Упс! – думаю, — эти хитрожопые ребята хотят, чтобы я им еще и номер телефона оставил. После чего они завалят меня своим агрессивным спамом – возьми кредит, заведи карту и получи от Сбербанка большой и толстый бонус в ...!
Нет уж, я лучше воспользуюсь автоматом в банке «Возрождение». Он, по крайней мере, оборудован системой «сдачи».
Да и завел карту сбера, после того как стал победителем конкурса Наше Подмосковье.
Кстати, рекламы вообще нету, на зарегистрированный номер в сбере) Удивлен.
Долго думал над личным кабинетом, в итоге не подключал. Да и мне его и не навязывали
Лично я оплачиваю счет за квартиру в офисе УК. Народу максимум 1 человек)
Свет, газ и налоги оплачиваю в мосолбанке.
Ни как в сбере это через кассу, это через терминал. Там все через кассу) Как в СССР
Я никогда не считала Сбер хорошим банком, но в последние годы для меня он неузнаваемо изменился в лучшую сторону.
Но не все так хорошо.
Это у нас делают ремонты и талоны в сбере.
А чуть по далее там дела обстоят хуже.
Где то работает 1-2 в неделю, а то и в месяц...
Пример Софрино, там новое современное отделение с кухней (такие сейчас отделение открывают), но его уже закрывали. Открыли по многочисленным просьбам снова.
Так что сбер изменился не по всей России.
Что касается Сбера, соглашусь 100% — разводят пенсионеров постоянно. Складывается впечатление, что у сотрудников такая установка от руководства.
Привязать свою маму к стулу я не могу, она периодически ходит в банк и пользуется их "услугами". И каждый раз — сюрприз.
Вы поймите, что пенсионеры привыкли доверять Сберу, что в разговоре с операционистами пытаются "сохранить лицо" и делать вид, что что-то понимают в том, что им там впаривают. А Сбербанк или его целые сотрудники этим бессовестно пользуются.
P.S. Оплата газа вообще-то включена в основную платежку.
А еще мы обсуждаем плохую уборку дорог и тротуаров — тоже заказ? В центре внимания нашего портала — насущные проблемы пушкинцев. Просто по Сбербанку в последнее время много вопросов.
На портале не публикуются заказные, необъективные, компрометирующие материалы. это не наш стиль)