"Глобус" - ответит на все

Ответы на часто задаваемые вопросы в сообществе «Глобус»

I. Услуги

1. Чем «Глобус» отличается от других продуктовых магазинов?

В наших гипермаркетах вы можете купить не только продукты. Электроника, косметика, канцелярия, спортивные товары, одежда, обувь, товары для досуга и творчества, товары для животных, семена, растения … Проще спросить, что вы у нас купить не можете:)

Еще один важный пункт — качество продукции. Качество — это наша особая гордость. Мы тщательно отбираем поставщиков, и мы производим свои продукты. Заметим, что именно товары наших собственных марок заслуженно выбирает большинство посетителей «Глобус».

Больше покупок за те же деньги — это мы сейчас про цены. В «Глобус» проходит столько акций, что каждый найдет для себя приемлемый вариант. И мы настолько уверены в себе, что, если после покупки вы обнаружите в другом магазине такой же товар, но по другой, еще более низкой цене, «Глобус» вернет вам разницу.

И конечно, наши любимые сотрудники. Да, любимые! В «Глобус» работают исключительно приятные и отзывчивые люди. Лучшее обслуживание в лучших гипермаркетах — это про «Глобус».

2. Уговорили. Как мне до вас доехать?

В зависимости от города, вы можете добраться к нам на общественном транспорте или фирменном бесплатном экспрессе. Все маршруты — на сайте.
Выберите нужный гипермаркет и перейдите на его страницу. Далее — пункт «Как добраться».

3. Хорошо, а есть ли у вас онлайн-каталог всех товаров, которые продаются в гипермаркете?

Весь ассортимент продуктов и товаров вы можете увидеть исключительно в гипермаркетах. Поверьте, ассортимент вас не разочарует и без покупки вы от нас не уедете:)

4. А где я могу увидеть, какие у вас проходят акции?

В наших гипермаркетах действует много акций. Лучшие предложения мы размещаем на нашем официальном сайте. Выберите в верхнем меню настроек интересующий гипермаркет и переходите по ссылке: https://vk.cc/6mKisg


5. Существует ли доставка продуктов на дом?

Нет, такой услуги мы пока не предоставляем.

6. А могу ли я у вас оформить блюда на заказ?

Безусловно! Если вы хотите заказать выпечку, вам помогут мастера из «Пекарни». Оставить заявку можно либо в самом отделе, либо онлайн по адресу.  
А если вы планируете банкет, корпоратив, свадьбу или любое другое торжество — обратитесь к специалистам отдела «Кулинария». Вам с удовольствием приготовят блюда из нашего ассортимента.

7. Как узнать, есть ли у вас определенный продукт в ассортименте?

Есть три способа:
1. Задать вопрос в нашем сообществе в теме «Вопрос — Ответ»: https://vk.cc/6mKh7v 2. Воспользоваться формой «Обратной связи» на сайте: https://vk.cc/6mKdgZ 

3. Позвонить операторам стойки «Информация»: https://vk.cc/6mKfBk

8. Что «Глобус» производит сам?

В «Мясном цехе» гипермаркетов вы найдете свежую мясную продукцию. «Рыбный ряд» богат на копченую и соленую рыбку, полуфабрикаты и готовые кулинарные изделия. В «Пекарне» приобретете не только горячий хлеб, но и самые разные хлебобулочные изделия, а в «Кулинарии» вас ждут салаты, закуски, готовые блюда, десерты и соки.

Подробная информация о собственном производстве «Глобус»— по ссылке. 

9. Хочу стать вашим поставщиком. Как это сделать?

Вся необходимая информация — анкета нового поставщика, условия отбора, шаблон договора поставки, контактные данные — на сайте по адресу: https://vk.cc/6mKb5X
Только имейте в виду, условия отбора — строгие. Мы выбираем лучших.

10. А как арендовать помещение в гипермаркете?

Нужно заполнить заявку и отправить ее нашим специалистам. Форма заявки и контактные данные — по ссылке: https://vk.cc/6mKbLf

11. Об окружающей среде заботитесь?

Да, и с большим удовольствием! Информация о наших инициативах — на сайте https://vk.cc/6mKckL

Но самое главное, большинство наших гипермаркетов принимает от вас, наши покупатели, использованные батарейки, люминесцентные лампы, алюминий, стекло и прочее добро на утилизацию. Обратитесь к операторам стойки «Информация», чтобы узнать, есть ли такая услуга в гипермаркете вашего города.

II. Работа

1. Подскажите, есть ли открытые вакансии в гипермаркетах и головном офисе?

Да, все актуальные вакансии вы найдете по ссылке: https://vk.cc/6mKcK2
Список обновляется часто, так что следите внимательно:) Кроме того, любые вопросы относительно трудоустройства вы можете задать по номеру 8-800-500-13-20. Звонок бесплатный.

2. Мне 17 лет, могу ли я устроиться на работу в «Глобус»?

Мы принимаем на работу с 18 лет. Обратитесь к нам немного позже:)

3. Какие скидки есть у сотрудников «Глобус»?

Нашим сотрудникам мы предоставляем льготное питание и скидки на продукцию. В каждом городе установлен свой размер скидки.

4. Я студент, хочу проходить у вас стажировку. Возможно ли это?

Безусловно. Воспользуйтесь формой «Обратной связи» на сайте: https://vk.cc/6mKdgZ В подробностях расскажите, что именно вас интересует, и наши специалисты с вами свяжутся.

III. Собственные торговые марки

1. На многие товары вашего собственного производства установлены довольно низкие цены. Почему?

Все просто: продукты производства «Глобус» вы можете купить только в наших гипермаркетах. Это значит, что нам не требуются большие затраты на рекламу и продвижение, а вы в итоге приобретаете качественный товар по разумной цене. Да-да, продукция наших собственных марок может быть дешевле аналогов на 10-15%.

2. А я и выбираю чаще всего продукты производства «Глобус»! Потому что всегда все свежее. Как это вам удается?

Товары собственных торговых марок мы производим в собственных цехах. А значит, как минимум, не тратим время на доставку. Кроме того, мы чутко и оперативно реагируем на спрос и предложение, поэтому «залежавшихся» продуктов на наших полках вы попросту не найдете.

3. И я могу сам увидеть, как вы производите продукты?

Конечно! Просто запишитесь на экскурсию в производственные отделы «Глобус». В каждом городе — свое расписание, так что актуальные даты подскажут операторы стойки «Информация». На заметку: особенно таким экскурсиям рады школьники. Увидеть, как мастера выпекают сладости или понять, из чего же все-таки делают сосиски, — бесценно.

IV. Прочее

1. Я часто вижу, как посетители заходят в торговый зал и ресторан с собаками. Почему ваша охрана их не останавливает?

Дело в том, что в российском законодательстве не существует ни одного нормативного акта, четко запрещающего допуск собак. Мы можем ссылаться на косвенные документы — правила выгула собак в общественном месте, санитарные правила и нормы — однако все эти документы подлежат двоякой трактовке.

Мы, конечно, разместили на входе запрещающий знак и настойчиво предлагаем не заходить с животными, однако для полного запрета юридических полномочий нет.

2. Пришел домой, а в чеке значится продукт, который я не покупал. Как вернуть деньги?

Пожалуйста, обратитесь с чеком на стойку «Информация» в гипермаркете. Мы проверим данные и обязательно вернем деньги.

3. Почему в торговом зале на ценнике указана одна цена, а по факту мне пробили по другой?

Если цена на ценнике отличается от цены на кассе, товар будет продан вам по наименьшей стоимости. Мы гарантировали правильность информации на ценниках, поэтому обязательно вернем разницу! А дополнительно получите купон в размере 100 рублей за каждый вид товара:) Просто обратитесь на стойку «Информация».

4. Я недоволен качеством продукта, как мне вернуть товар и свои деньги?

Вам следует обратиться с чеком и товаром на стойку «Информация».

И в этом случае обратитесь на стойку «Информация» — с чеком и товаром. И вообще в любой непонятной ситуации обращайтесь к стойке «Информация»:) Наши отзывчивые девушки обязательно вас сориентируют.

5. Я оформил возврат на банковскую карту. Мне сообщили, что срок возврата — от 3 до 30 дней. Как так?

Срок возврата денежных средств на карту зависит исключительно от вашего банка.

6. Я пенсионер. Какие скидки мне полагаются?

Показав на кассе пенсионное удостоверение, вы получите скидку по социальной программе. Этим же предложением могут воспользоваться социальные работники и держатели социальной карты / карты «Забота». Однако в каждом гипермаркете — разные условия акции. Обязательно ознакомьтесь с предложением для вашего города: https://vk.cc/6mKdY5

7. У меня день рождения. Что предложите?

Конечно же, скидку! Обратитесь к сотрудникам стойки «Информация» в течение 7 дней ДО или 7 дней ПОСЛЕ дня рождения и получите купон на скидку в размере 10% на весь чек. Не забудьте паспорт! А если день рождение намечается у вашего ребенка, покажите документ, удостоверяющий дату рождения ребенка.

Внимание: скидка не распространяется на алкогольную и табачную продукцию. Подробности — по ссылке: https://vk.cc/6mKeqx

8. Где я могу оставить благодарность сотруднику «Глобус»? Или поругать его.

Все предложения, благодарности, жалобы и вопросы вы можете оставлять через форму «Обратной связи на сайте»: https://vk.cc/6mKeHD

Или напишите в «Обсуждениях» в группе: https://vk.cc/6mKf0S